Implementatie & Technisch Support Specialist | SaaS

Intus Workforce Solutions; Utrecht; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Leaseauto

Gratis lunch en fruit

Internetvergoeding €30/maand

Pensioenregeling

28 vakantiedagen

Home-office budget €750

Descripción de la vacante

Intus Workforce Solutions zoekt een Technisch Support Specialist in Driebergen-Zeist. Je werkt samen met teams en klanten om incidentele vragen en technische issues op te lossen en klanten te trainen waar nodig.

Je beschikt over HBO-denkniveau in ICT, beheerst Nederlands vloeiend en kunt ook Engels gebruiken. Je draagt bij aan continue verbetering van de InPlanning-omgeving en werkt op kantoor of bij klanten op locatie.

Formación

• HBO werk- en denkniveau met ICT-ervaring.
• Vloeiend Nederlands en redelijk Engels.
• Complexe technische problemen oplossen in SaaS-omgevingen.
• Goede prioriteiten en multitasken.

Responsabilidades

• Incidenten oplossen en gebruikersvragen afhandelen.
• Tickets bijhouden en klanten op de hoogte houden van voortgang.
• Tickets escaleren naar de technische servicedesk wanneer nodig.
• Kennis van InPlanning vergroten en trainingen geven aan klanten.
• Trends in tickets signaleren en verbeteringen voorstellen.

Conocimientos

Klantencommunicatie

Incidentmanagement

Prioriteren

Multitasken

Teamwork

Educación

HBO werk- en denkniveau

Herramientas

Jira

InPlanning

Descripción del empleo

Intus Workforce Solutions zoekt een Technisch Support Specialist in Driebergen-Zeist. Je werkt samen met teams en klanten om incidentele vragen en technische issues op te lossen en klanten te trainen waar nodig.

Je beschikt over HBO-denkniveau in ICT, beheerst Nederlands vloeiend en kunt ook Engels gebruiken. Je draagt bij aan continue verbetering van de InPlanning-omgeving en werkt op kantoor of bij klanten op locatie.