Technisch Support Medewerker (IT / Integraties)

Quootz BV; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Quootz BV zoekt een Technisch Support Medewerker met affiniteit voor IT en integraties. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, onderzoekt issues, vraagt gerichte informatie en zorgt dat tickets bij de juiste collega terechtkomen.

Je ondersteunt koppelingen en lichte programmeertaken en denkt mee in oplossingen. Je schakelt vlot tussen klantcontact, technische analyse en interne communicatie, met ruimte voor zelfstandige planning binnen een flexibele structuur en een

Qualifications

• Beschikbare HBO-niveau IT-opleiding.
• Affiniteit met IT, koppelingen en mogelijk programmeren.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
• Issues analyseren, extra informatie ophalen en tickets doorzetten naar 3e lijn.
• Ondersteunen bij koppelingen, integraties en lichte programmeertaken.
• Helpen bij het oplossen van klantproblemen en het verbeteren van processen.
• Snel schakelen tussen verschillende klanten en onderwerpen.
• Zelfstandig de werkdag indelen binnen een flexibele structuur.
• Ondersteunen van consultants.

Skills

IT-affiniteit

Technische koppelingen

Programmeren (basis)

Klantgericht

Stressbestendig

Zelfstandigheid

Teamspeler

Education

HBO-opleiding richting IT

Job description

Vacature Technisch Support Medewerker (IT / Integraties)

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij technische vragen hebben over onze applicatie of integraties. Je onderzoekt issues, vraagt gerichte informatie uit en zorgt dat tickets bij de juiste persoon terechtkomen. Je ondersteunt daarnaast bij technische koppelingen en denkt mee in oplossingen. Jij weet soepel te schakelen tussen klantcontact, technische analyse en interne communicatie.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
• Issues analyseren, extra informatie ophalen en tickets doorzetten naar 3e lijns.
• Ondersteunen bij koppelingen, integraties en (lichte) programmeertaken.
• Helpen bij het oplossen van klantproblemen en het verbeteren van processen.
• Snel schakelen tussen verschillende klanten en onderwerpen.
• Zelfstandig je werkdag indelen binnen onze flexibele structuur.
• Ondersteunen van onze consultants

Wat breng jij mee?

• HBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT.
• Affiniteit met IT, technische koppelingen en eventueel programmeren.
• Klantvriendelijke en probleemoplossende houding.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
• Zelfstandigheid en flexibiliteit in werktijden en planning.
• Ervaring als technisch support is een pré.
• Enthousiaste team-player die energie met zich mee brengt.

Wat bieden wij jou?

• Een functie met veel variatie en vrijheid.
• Flexibele werkweek met één vaste kantoordag.
• Werken met klanten in de maakindustrie.
• Een klein, gezellig team met verschillende expertises.
• Platte organisatie met ruimte voor initiatief en groei.