Implementatie Regisseur | End-to-End Klantwaarde

Acture; Netherlands; Remote; EUR 38,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto

Laptop

Telefoon

Salesbonus tot 8%

30 vakantiedagen

Opleidingen en coaching

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Dagelijkse lunch en sportactiviteiten

Job summary

Acture zoekt een gedreven Implementatiemanager die de brug slaat tussen klant, sales en operatie en eigenaar wordt van uitdagende implementatietrajecten. Je regisseert end-to-end livegangen en bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor een deel van onze klanten.

Je bewaakt planning en processen, stuurt interne teams en externe stakeholders aan en signaleert commerciële kansen voor Accountmanagement. Na livegang borg je klanttevredenheid en adoptie van onze dienstverlening.

Responsibilities

• Je regisseert de volledige on- en offboarding en inrichting van onze dienstverlening bij nieuwe en bestaande klanten. Je bewaakt de planning, processen en AVG/ISO-aandachtspunten.
• Je stuurt interne teams en externe stakeholders bij de klant strak aan. Je maakt afhankelijkheden zichtbaar en zorgt dat iedereen op hetzelfde spoor blijft.
• Wanneer klantvraagstukken te complex worden voor Sales Support, ben jij het inhoudelijke aanspreekpunt dat de klant verder helpt. Ook na exit blijf je de klant opvolgen.
• Je bent de vaste sparringpartner voor de portefeuille van MKB- en verzekerde klanten.
• Je volgt op na livegang en borgt de klanttevredenheid en adoptie van onze dienstverlening.
• Je hebt de juiste voelsprieten voor klantsignalen en kwalificeert kansen voor uitbreiding of aanvullende dienstverlening en draagt deze warm over aan Accountmanagement.

Job description

Acture zoekt een gedreven Implementatiemanager die de brug slaat tussen klant, sales en operatie en eigenaar wordt van uitdagende implementatietrajecten. Je regisseert end-to-end livegangen en bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor een deel van onze klanten.

Je bewaakt planning en processen, stuurt interne teams en externe stakeholders aan en signaleert commerciële kansen voor Accountmanagement. Na livegang borg je klanttevredenheid en adoptie van onze dienstverlening.