Implementatie Lead

Freeday; Rotterdam; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Freeday zoekt een Implementatie Lead die digitale medewerkers bij klanten live krijgt. Je bent nauw betrokken bij de operatie, zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren en dat dit ook gebeurt. Je werkt samen met klanten en Freeday-collega’s om van kick-off tot livegang een soepel traject neer te zetten.

Je duikt in klantprocessen, bepaalt wat goed is en vertaalt dit naar een heldere aanpak. Je bewaakt scope, kwaliteit en deadlines en weet wanneer afspraken nagekomen moeten worden.

Qualifications

• Ongeveer 2–3 jaar ervaring in een projectmatige rol.
• Rollen zoals Implementation Manager, (Junior) Product Owner, Projectmanager of klantgerichte operationsrol.
• Sterk in plannen en prioriteren, helder communiceren en complexe processen vereenvoudigen.
• Klantgericht, positief en oplossingsgericht; behoudt overzicht onder druk.

Responsibilities

• Regie over de implementatie bij de klant van kick-off tot livegang; bewaak planning, scope en kwaliteit.
• Werk nauw samen met klant en Freeday-team om een soepel traject neer te zetten.
• Communiceer duidelijk tussen operatie, management en IT; zet afspraken om in concrete acties.
• Identificeer risico's en afhankelijkheden en houd tempo in het team.

Skills

Stakeholder management

Projectplanning

Prioritering

Communicatie

Klantgerichtheid

Ownership

Job description

Bij Freeday bouwen we digitale medewerkers die het saaie, repetitieve werk overnemen. Zodat mensen meer tijd hebben voor werk dat echt telt. Met AI helpen we organisaties processen slimmer maken, systemen koppelen en ruimte creëren voor groei.

We zoeken een Implementatie Lead die onze digitale medewerkers bij klanten live krijgt. Strak georganiseerd, met energie, en met oog voor wat er in de praktijk nodig is. Je zit dicht op de operatie, want daar maak je het verschil.

Belangrijk: Nederlands is een harde eis voor deze rol.

Wat je gaat doen

Jij bent de regisseur van de implementatie bij de klant. Jij zorgt dat iedereen weet wat er wanneer moet gebeuren, en dat het ook echt gebeurt. Je werkt samen met de klant en met je collega’s bij Freeday om van kick-off tot livegang een soepel traject neer te zetten.

Jij pakt ownership van A tot Z

Je duikt in de processen van de klant en snapt snel hoe het er in de praktijk uitziet. Met een scherpe blik bepaal je samen met de klant wat “goed” betekent: wanneer zijn we tevreden, wat is de gewenste uitkomst en hoe meten we dat. Vervolgens vertaal je dat naar een heldere aanpak: wat kunnen en moeten we uit onze producten halen om die uitkomst te leveren. Je zet de juiste mensen bij elkaar, bewaakt scope, kwaliteit en deadlines, en spreekt uit als afspraken blijven liggen.

Plannen, prioriteren en opleveren met kwaliteit

Je maakt een ambitieus plan met duidelijke mijlpalen en een concreet oplevermoment. Je kiest bewust voor impact en resultaat, en maakt heldere afspraken over wat er wel en niet binnen scope valt. Jij staat in voor “goed”: je checkt of de oplossing doet wat hij moet doen, test zelf waar nodig, en zorgt dat het traject echt klaar is voor livegang. Je houdt overzicht op afhankelijkheden, risico’s en voortgang, houdt tempo in het team en durft “nice-to-haves” te parkeren als ze het eindresultaat niet beter maken.

Stakeholdermanagement dat werkt

Je schakelt makkelijk tussen operatie, management en IT. Je maakt complexe dingen begrijpelijk en houdt de communicatie duidelijk en rustig. Weerstand zie jij niet als gedoe, maar als iets wat je kunt ombuigen naar vertrouwen en enthousiasme. Jij maakt van een implementatie een traject waar iedereen op terugkijkt met: dit was goed geregeld.

Waar jij energie van krijgt

Je vindt het heerlijk als klanten blij zijn omdat iets eindelijk echt werkt. Je krijgt energie van mijlpalen halen, structuur brengen in chaos en precies snappen wat het echte probleem is en het dan ook oplossen. Je wil bouwen aan iets nieuws en je vindt het tof om later uit te leggen: kijk, dit hebben wij samen neergezet.

Wat helpt extra

Affiniteit met moderne technologie zoals RPA, conversational automation, machine learning en AI. Ervaring met Agile werken is fijn. Kennis van Google Cloud is mooi meegenomen, maar geen harde eis.

Harde eisen

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Engels is belangrijk omdat we ook met Engelstalige tooling en documentatie werken.

Wat we zoeken

• Je hebt ongeveer 2 tot 3 jaar ervaring in een projectmatige rol.
• Denk aan Implementation Manager, (junior) Product Owner, Projectmanager of een klantgerichte operationsrol.
• Je bent sterk in plannen en prioriteren, communiceert helder en maakt complexe processen simpel.
• Je bent klantgericht, positief en oplossingsgericht. En als het druk wordt, houd jij juist overzicht.