Impactvolle Uitkeringsadministratie Support (Remote)

Visma Idella

Amersfoort

Hybrid

EUR 31,000 - 49,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

Thuiswerken

Goede thuiswerkvoorzieningen

Dagelijks lunch/fruit

Idella netwerk toegang

Job summary

Visma Idella zoekt een Support Medewerker Uitkeringsadministratie voor Amersfoort. Je behandelt vragen over dossiers via telefoon en chat en belt proactief vorderingen en inkomstenopgaven om vertraging te voorkomen.

Je werkt in een hecht team van 3 collega's, met een hybride werkregeling: 2 dagen per week op kantoor en de overige dagen thuis. Je Engels-Nederlands communicatie is vereist en je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.

Qualifications

Aantoonbare ervaring in een klantgerichte, telefonische of administratieve rol.
Sterke communicatieve vaardigheden aan de telefoon, zowel in Nederlands als Engels.
Rekenvaardigheden en analytisch inzicht voor het controleren van inkomstenopgaven, vorderingen en uitkeringsgegevens.
Open, positief en empathisch: je leeft je in in de situatie van de klant zonder de servicegerichtheid te verliezen.
Ervaring met uitkeringsadministratie of sociale zekerheid.
Affiniteit met regelgeving, processen en IT-systemen.

Responsibilities

Je beantwoordt inhoudelijke vragen over dossiers en specifieke situaties via telefoon en chat.
Je belt proactief openstaande vorderingen, niet-afgeronde aanvragen en nog niet ingediende inkomstenopgaven na, zodat uitkeringen niet onnodig worden vertraagd.
Je werkt nauw samen met het backoffice-team en pakt telefonische afstemming op wanneer zij een vraagstuk doorzetten.
Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen, help je werkinstructies en kennisbanken te optimaliseren en ondersteunt je collega's op rustige momenten met administratieve taken zoals de mailbox en portaalvragen.