ICT Servicedeskmedewerker

zorgjob.nl; Maastricht; Vor Ort; EUR 40.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eindejaarsuitkering

Pensioen ABP

Ziektekostenverzekering

Arbeidsongeschiktheid

Fietsregeling

Fitnessabonnement

Incompany trainingen

Zusammenfassung

MIT zoekt een servicedeskmedewerker als eerste aanspreekpunt voor vragen of problemen met werkplekken. Je werkt samen met de Unit Infrastructuur aan IT-ondersteuning en optimalisatie.

Je beschikt over een MBO/HBO-opleiding Informatica, ervaring met Windows 10/11 en Office 365, en kunt in een team goed samenwerken. Salaris ligt tussen 3.550 en 4.722 euro bruto per maand voor een fulltime dienstverband.

Qualifikationen

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
• Ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een grote professionele organisatie.
• Kennis van VMware VDI en Workspace One is een pré.

Aufgaben

• Het ontvangen, registreren en zo snel mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
• Contact met gebruikers via telefoon, e-mail of persoonlijk.
• Gebruikers ondersteunen en adviseren over systeemwerking en -mogelijkheden.
• Het toekennen van IT-gebruikersrechten.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Een strakke administratie en overzicht in je werk.

Kenntnisse

Analytisch denken

Teamspeler

Communicatief

Leergierig

Ausbildung

MBO- of HBO-opleiding Informatica

Tools

Windows 10/11

Office 365

VMware VDI

Workspace One

Jobbeschreibung

Wat ga je doen?

Word jij ons nieuwe aanspreekpunt voor alles rondom de (technische) werkplek?

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste contact voor collega’s van deze organisatie bij vragen of problemen met hun werkplek. Samen met je collega’s van de Unit Infrastructuur zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien: je luistert, lost op en schakelt waar nodig met onze 2e lijns specialisten.

Wat ga je doen?Je krijgt energie van:

• Het ontvangen, registreren en zo snel én goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
• Contact met mensen – of dat nu telefonisch, via e-mail of persoonlijk is.
• Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van onze systemen.
• Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Een strakke administratie en overzicht in je werk.

Werktijden & diensten
We plannen de werktijden in overleg, van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 17:30 uur. Omdat de zorg 24/7 doorgaat, draai je ook mee in een roulerend schema voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden.

Hoe ziet je werkomgeving eruit?

Het Servicebedrijf MIT zorgt voor het beheer én de ontwikkeling van zowel IT-services als medische apparatuur.
Bij deze organisatie denk je misschien niet meteen aan IT, maar vergis je niet: als een van de grootste werkgevers in Zuid-Limburg beschikken we over een van de grootste en meest uitdagende infrastructuur in het zuiden van Nederland.
Binnen MIT zijn wij op ICT-gebied verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze collega’s én voor het continu verbeteren van deze ondersteuning. Daar kunnen we jouw kennis en energie goed bij gebruiken.
MIT telt in totaal 250 medewerkers. Jij gaat als (infrastructuur) servicedeskmedewerker samenwerken in een hecht team van 20 collega’s die samen zorgen dat alles soepel blijft draaien.

Wat vragen wij van jou?

Dit neem jij mee

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
• Ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een grote professionele organisatie.
• Kennis van VMware VDI en Workspace One? Mooi meegenomen!

Zo herken jij jezelf
Je bent iemand die:

• Analytisch sterk is en problemen graag oplost.
• Gaat voor resultaat.
• Goed gedijt in een team en samen de schouders eronder zet.
• Nieuwsgierig is en graag blijft leren.
• Communicatief vaardig is – zowel mondeling als schriftelijk.
• Servicegericht werkt en gebruikers echt verder wil helpen.

Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen.
Om succesvol te starten in deze rol, is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst (minimaal B2-niveau) in verband met het contact met onder andere patiënten en collega's. Daarnaast is het een voorwaarde dat je in Nederland mag werken (EU/EER-nationaliteit of een geldige werkvergunning).

Voldoe jij aan deze functie-eisen? Dan gaan wij voor jou!

Salaris

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 3.550,- en maximaal € 4.722,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Dit salaris is exclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris.

Arbeidsovereenkomst

Het betreft een tijdelijk arbeidsovereenkomst van 12 maanden voor gemiddeld 36 uur per week conform artikel 2.4.2 van de cao umc.
Er wordt verwacht dat je je (op roulatiebasis) invulling geeft aan bereikbaarheidsdiensten.

Wat bieden wij

Bij deze organisatie zorgen wij ervoor dat je alles hebt om jouw bijdrage te leveren aan de ultieme zorg. Daar horen de juiste arbeidsvoorwaarden bij. Lees hier wat wij je bieden. Een kleine greep uit de voordelen om bij deze organisatie te werken:

• Eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris;
• Goede pensioenvoorziening bij het ABP;
• Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor o.a. ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis);
• Cao à la Carte, waaronder bijvoorbeeld een fietsregeling en fitnessabonnement;
• Diverse incompany trainingen en mogelijkheid tot ontwikkeling via e-learning methodiek.