iArchief Specialist: AI-gedreven Klantondersteuning

PinkRoccade Local Government; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Winstuitkering

Vakantiegeld 8%

26 vakantiedagen + 10 extra dagen

Thuiswerken mogelijk

Collectieve verzekeringen

Pensioenregeling

Opleidingsbudget & GoodHabitz

Internetvergoeding €45 netto/maand

Thuiswerkvergoeding €2,45 netto/dag

Thuiswerkplek inrichting mogelijk

Leasefietsbijdrage €40 bruto/maand

Job summary

PinkRoccade Local Government zoekt een Kenniscentrum Specialist iArchief die gemeenten helpt digitale archieven toegankelijk te houden en AI te gebruiken om eenvoudige vragen sneller te beantwoorden.

Je bent het eerste aanspreekpunt, bewaakt voortgang en werkt met consultants, beheer en leveranciers. Je legt kennis vast en draagt bij aan een klantgerichte service in een informele, innovatieve omgeving.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Kan zelfstandig werken en initiatief tonen.
• Kan overzicht houden en prioriteiten stellen.
• Samenwerking met consultants, beheer en leveranciers.
• Kennis en interesse in AI en een voortrekkersrol nemen.
• Ervaring met of affiniteit voor gemeentelijke software en dienstverlening.

Responsibilities

• Je helpt klanten met vragen, meldingen en incidenten rondom iArchief.
• Je bewaakt voortgang, terugkoppeling en escalaties.
• Je werkt samen met consultants, beheer en leveranciers om klantvragen op te lossen.
• Je legt kennis en oplossingen vast zodat collega’s snel geholpen zijn.
• Je denkt actief mee over hoe we AI inzetten om ondersteuning slimmer en klantvriendelijker te maken.
• Je signaleert kansen om onze dienstverlening te verbeteren of uit te breiden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Zelfstandig werken

Samenwerken

Documenteren van informatie

Nieuwsgierigheid naar AI

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

PinkRoccade Local Government zoekt een Kenniscentrum Specialist iArchief die gemeenten helpt digitale archieven toegankelijk te houden en AI te gebruiken om eenvoudige vragen sneller te beantwoorden.

Je bent het eerste aanspreekpunt, bewaakt voortgang en werkt met consultants, beheer en leveranciers. Je legt kennis vast en draagt bij aan een klantgerichte service in een informele, innovatieve omgeving.