Klantgericht ICT Support Specialist — Remote/Hybride

PinkRoccade Local Government; Netherlands; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop + accessoires

Telefoonbudget

26 vakantiedagen

Young Professional Program

Thuiswerkplek mogelijk

Job summary

PinkRoccade Local Government zoekt een klantgerichte ICT-ondersteuner voor beheerders van onze software bij gemeenten door heel Nederland. Je behandelt en analyseert meldingen, lost data-gerelateerde issues op en werkt nauw samen met Development aan oplossingen.

Je bent communicatief, analytisch en klantgericht, met een MBO4 of HBO-opleiding. Er is ruimte voor hybride werken en een focus op dienstverlening aan inwoners.

Qualifications

• Afgeronde MBO4 of HBO opleiding.
• Affiniteit met ICT oplossingen.
• Klantgericht, communicatief en analytisch.
• Teamplayer, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Ondersteunen van beheerders van onze software bij gemeenten en samenwerkingsverbanden door heel Nederland.
• Analyseren van (complexe) klantmeldingen binnen Informatievoorziening; onderzoek en analyse.
• Werken met complexe software die gemeenten van data voorzien; zorgen dat gegevensstromen lopen en issues oplossen.
• Met team samenwerken aan oplossingen en kennis delen met Development.
• Continu verbeteren en zoeken naar betere klantbediening en ideeën.
• Zorgen voor tevreden klanten door in gesprek te gaan en extra ondersteuning te bieden na een project.
• Bijwerken van documentatie en werkprocedures volgens kwaliteitsrichtlijnen van de organisatie.

Skills

Communicatief vermogen

Luistervaardigheid

Analytisch

Teamplayer

Klantgericht

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Education

MBO4 of HBO opleiding

Job description

PinkRoccade Local Government zoekt een klantgerichte ICT-ondersteuner voor beheerders van onze software bij gemeenten door heel Nederland. Je behandelt en analyseert meldingen, lost data-gerelateerde issues op en werkt nauw samen met Development aan oplossingen.

Je bent communicatief, analytisch en klantgericht, met een MBO4 of HBO-opleiding. Er is ruimte voor hybride werken en een focus op dienstverlening aan inwoners.