I&A Piket ICT-ondersteuner 24/7

Veiligheidsregio Zeeland; Zeeland; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Job summary

Veiligheidsregio Zeeland zoekt een ICT-medewerker paraatheid (I&A-piket) die buiten kantoortijden snelle ICT-ondersteuning biedt aan brandweer- en crisisorganisatie. Je beoordeelt meldingen op urgentie en start de juiste procedures, met remote initiatie en indien nodig op locatie ondersteuning bij GRIP-2 of hoger.

Daarnaast registreer je acties, communiceer je helder met leveranciers en interne stakeholders, en zorg je voor actuele documentatie.

Qualifications

• Klantgericht en praktisch ingesteld; kunt uitleg geven in begrijpelijke taal.
• In staat om onder tijdsdruk de situatie in te schatten en eerste acties te bepalen.

Responsibilities

• Verstoring/incidenten buiten kantooruren beoordelen op urgentie en impact.
• Eerstelijns ondersteuning op afstand bij ICT-storingen, inclusief login- en toegangsproblemen.
• Registreer acties en draag resultaten en werkwijzen over aan teamleden.

Skills

Klantgericht

Under druk kunnen werken

Urgentie-inschatting

Education

MBO- of HBO-opleiding ICT-beheer

Tools

Microsoft 365

Azure

Netwerken

Telecomvoorzieningen

Informatiebeveiliging

Job description

Veiligheidsregio Zeeland zoekt een ICT-medewerker paraatheid (I&A-piket) die buiten kantoortijden snelle ICT-ondersteuning biedt aan brandweer- en crisisorganisatie. Je beoordeelt meldingen op urgentie en start de juiste procedures, met remote initiatie en indien nodig op locatie ondersteuning bij GRIP-2 of hoger.

Daarnaast registreer je acties, communiceer je helder met leveranciers en interne stakeholders, en zorg je voor actuele documentatie.