Hybrid IT Support Engineer — Growth & Innovation

Jobster; Kaag; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Winstuitkering

Opleidingsmogelijkheden Feadship Acad.

Reiskostenvergoeding

Job summary

Royal Van Lent Shipyard zoekt een ICT Support Engineer die zelfstandig gebruikers ondersteunt, incidenten oplost en werkplekken, laptops en software beheert. Je ondersteunde het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer en denkt mee over verbeteringen en automatisering.

De rol vraagt mbo4 of hbo-denkniveau met ervaring in IT-support, en sterke kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek en netwerken. Hybride werken en een marktconforme beloning worden geboden.

Qualifications

• MBO-niveau 4 of HBO-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT-support.
• Ervaring op medior- of seniorniveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes.
• Ervaring met ITIL- of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Je lost incidenten op en beheert werkplekken, laptops, software en mobiele devices.
• Ondersteun je het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer.
• Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en verstoringen.
• Analyseer en los incidenten zelfstandig op en registreer meldingen en oplossingen.
• Herken terugkerende problemen en draag verbeteringen aan om oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud laptops, werkplekken, software en randapparatuur.
• Signaleer knelpunten op het gebied van performance, capaciteit en security.
• Werk mee aan toegangsbeheer, autorisaties en veilig gebruik van systemen en data.
• Houd documentatie en kennisartikelen actueel en communiceer duidelijk richting gebruikers en leveranciers.

Skills

IT-support

Werkplekbeheer

Systeembeheer

Netwerkbeheer

Remote support

Education

MBO-4 of HBO-werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows-werkplek

Infrastructuur kennis

Job description

Royal Van Lent Shipyard zoekt een ICT Support Engineer die zelfstandig gebruikers ondersteunt, incidenten oplost en werkplekken, laptops en software beheert. Je ondersteunde het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer en denkt mee over verbeteringen en automatisering.

De rol vraagt mbo4 of hbo-denkniveau met ervaring in IT-support, en sterke kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek en netwerken. Hybride werken en een marktconforme beloning worden geboden.