Huurderservice Medewerker – KCC

Maandag; Leeuwarden; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens ervaring

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Maandag is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Als medewerker KCC ben je het hart van de organisatie en help je huurders met vragen, waardoor zij zich veilig voelen.

Je werkt tussen diverse afdelingen en draagt bij aan een prettige woonomgeving. Via een detacheringsconstructie combineer je zekerheid van Maandag met afwisselende opdrachten bij verschillende organisaties.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving bij een woningcorporatie.
• Kennis van huurrecht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met kantoorsoftware en CRM-systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Huurders telefonisch en via e-mail te woord staan, vragen beantwoorden en hen verder helpen.
• Reparatieverzoeken, klachten en storingen registreren en doorzetten naar de juiste afdelingen.
• Vragen over huurcontracten, betalingen en algemene woningzaken professioneel afhandelen.
• Huurders informeren over procedures, voortgang van meldingen en relevante ontwikkelingen.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback van huurders te verzamelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (taalvaardig)

Education

MBO-opleiding

Tools

CRM-systemen

Kantoorsoftware

Job description

Maandag is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Als medewerker KCC ben je het hart van de organisatie en help je huurders met vragen, waardoor zij zich veilig voelen.

Je werkt tussen diverse afdelingen en draagt bij aan een prettige woonomgeving. Via een detacheringsconstructie combineer je zekerheid van Maandag met afwisselende opdrachten bij verschillende organisaties.