HR Content & Experience Lead — Flexible 36‑Hour Week

de Volksbank; Utrecht; Hybrid; EUR 51,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

36-urige werkweek

8% vakantiegeld

13e maand

208,8 verlofuren/jaar

Pensioenregeling

€750 per jaar ontwikkeling

€900 elke 5 jaar thuiswerkplek

NS-Business Card

Kilometervergoeding

Job summary

ASN Bank zoekt een HR Content & Employee Experience Specialist in Utrecht. Je zorgt voor een centrale HR-informatievoorziening en maakt informatie vindbaar voor medewerkers en leidinggevenden, via de Knowledge Library en diverse kanalen.

Je analyseert zoekgedrag en feedback om HR-informatie en medewerkerervaring te verbeteren. Samen met journeyteams en HR People Services implementeer je verbeteringen en ben je verantwoordelijk voor duidelijk communiceren van HR-diensten.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, informatiemanagement of HR.
• Minimaal vier jaar relevante ervaring met informatievoorziening, contentmanagement, communicatie of employee experience.
• Ervaring met ontwikkelen en beheren van informatie via digitale kanalen.
• Kennis van HR-dienstverlening en inzicht in de behoeften van medewerkers en leidinggevenden.
• Ervaring met het analyseren van zoekgedrag, veelgestelde vragen en feedback om informatievoorziening te verbeteren.
• Affiniteit met journeygericht werken en het verbeteren van de medewerkerservaring.

Responsibilities

• Je ontwikkelt, beheert en actualiseert HR-informatie in de centrale knowledge library, zodat medewerkers en leidinggevenden snel betrouwbare antwoorden vinden.
• Je zorgt voor een duidelijke, herkenbare en consistente manier van communiceren over HR-producten en diensten, via verschillende kanalen.
• Je verbetert de vindbaarheid en toegankelijkheid van HR-informatie door aan te sluiten op de vragen, behoeften en zoekgedrag van medewerkers en leidinggevenden.
• Je analyseert veelgestelde vragen, zoekgedrag en feedback en vertaalt deze inzichten samen met de journeyteams naar verbeteringen in HR-informatie en de medewerkerservaring.
• Je werkt nauw samen met journeyexperts en HR People Services om informatie op het juiste moment in de medewerkersreis beschikbaar te maken.
• Je signaleert wanneer vragen of knelpunten voortkomen uit beleid, processen of systemen en schakelt met de verantwoordelijke collega’s om verbeteringen in gang te zetten.

Skills

Content management

Informatievoorziening

Communicatie

Employee experience

Journeys

Analytisch

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

ASN Bank zoekt een HR Content & Employee Experience Specialist in Utrecht. Je zorgt voor een centrale HR-informatievoorziening en maakt informatie vindbaar voor medewerkers en leidinggevenden, via de Knowledge Library en diverse kanalen.

Je analyseert zoekgedrag en feedback om HR-informatie en medewerkerervaring te verbeteren. Samen met journeyteams en HR People Services implementeer je verbeteringen en ben je verantwoordelijk voor duidelijk communiceren van HR-diensten.