HR BPO business operations specialist

SD Worx; Breda; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

SD Worx zoekt een HR BPO Business Operations Specialist die werkt op het snijvlak van HR, processen, systemen en dienstverlening. Je ondersteunt bij de inrichting van HR-processen voor nieuwe klanten en speelt een sleutelrol in de dagelijkse uitvoering en optimalisatie van HR-processen.

Je werkt zelfstandig maar zoekt ook samenwerking op met collega’s en klanten om kwalitatieve dienstverlening te waarborgen en continu te verbeteren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met operationele HR-processen rondom in-, door- en uitstroom.
• Communiceert professioneel in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Gestructureerde en kritische manier van werken.
• Vermogen om snel te schakelen tussen klanten en vraagstukken.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring met Cobra, HR-outsourcing of HR-implementaties is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen bij implementaties en procesoptimalisaties van HR BPO-klanten.
• Dagelijkse uitvoering en bewaking van HR-processen voor meerdere klanten.
• Verzorgen van arbeidsovereenkomsten en HR-documentatie.
• Beheren van personeelsdossiers en administratieve processen.
• Adviseren bij functionele vraagstukken en procesverbeteringen.

Job description

HR BPO Business Operations Specialist

Bij SD Worx draait alles om mensen, groei en vertrouwen.
Onze missie is duidelijk: wij ondersteunen bedrijven, van MKB's tot grote internationale spelers. We helpen hen met het beheer van hun medewerkers. Met krachtige payroll- en HR-oplossingen. Zo trekken ze talent aan, ontwikkelen ze het en houden ze het vast.

De wereld van HR en technologie verandert snel. Daarom bouwen we aan oplossingen die voldoen aan de regels. Maar die ook flexibel en innovatief zijn. Zo maken we écht het verschil voor onze klanten.

Als je kiest voor SD Worx, word je deel van een ambitieuze Europese groep. Je helpt mee aan het succes van onze klanten. En je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van hun medewerkers.

Het hart van SD Worx? Dat zijn onze mensen. Zij maken elke dag het verschil.

Ben jij iemand die niet alleen naar een proces kijkt, maar ook direct nadenkt over hoe het slimmer, efficiënter en/of beter ingericht kan worden?
Krijg je energie van klantcontact, het analyseren van HR vraagstukken en het optimaliseren van HR-processen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor onze groeiende HR BPO-dienstverlening zoeken wij een HR BPO Business Operations Specialist. In deze rol werk je op het snijvlak van HR, processen, systemen en dienstverlening. Je helpt nieuwe klanten bij de inrichting van hun HR-processen, ondersteunt bij de implementatie en draagt bij aan een efficiënte uitvoering van de dagelijkse dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als HR BPO Business Operations Specialist ben je betrokken bij zowel nieuwe als bestaande klanten.

Je ondersteunt bij implementaties en procesoptimalisaties, maar bent daarnaast ook verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering en bewaking van de HR-processen. Je fungeert als verlengstuk van de HR-afdeling van onze klanten en ondersteunt hen bij uiteenlopende HR-vraagstukken gedurende de volledige employee lifecycle. Hierbij schakel je dagelijks tussen verschillende klanten, cao's, afspraken en processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ondersteunen bij de onboarding en implementatie van nieuwe HR BPO-klanten.

• Het inventariseren van klantprocessen en werkwijzen.

• Het vertalen van klantbehoeften naar werkbare processen en systeeminrichtingen.

• Het meedenken over optimalisaties binnen de HR-processen en dienstverlening.

• Het inrichten en onderhouden van de HR-processen binnen Cobra.

• Het ondersteunen en adviseren bij functionele vraagstukken en procesverbeteringen.

• Het uitvoeren en bewaken van operationele HR-processen.

• Het verwerken van mutaties rondom in-, door- en uitstroom van medewerkers.

• Het opstellen van arbeidsovereenkomsten, brieven en andere HR-documentatie.

• Het beheren van personeelsdossiers en bewaken van administratieve processen.

• Het beantwoorden en adviseren van HR-gerelateerde vraagstukken.

• Het signaleren van afwijkingen, knelpunten en verbetermogelijkheden.

• Het opstellen en onderhouden van werkinstructies en procesdocumentatie.

• Het samenwerken met collega's, klanten en andere specialisten om kwalitatieve dienstverlening te waarborgen.

Wie ben jij?

Je bent een nieuwsgierige en analytische HR-professional die graag verantwoordelijkheid neemt en eigenaarschap toont. Je durft door te vragen om de vraag achter de vraag te begrijpen en vindt het leuk om processen te doorgronden. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er vandaag moet gebeuren, maar denk je ook mee over hoe processen en dienstverlening slimmer, efficiënter en beter kunnen worden ingericht. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op met collega's om kennis te delen en samen tot de beste oplossing te komen.

Je houdt van afwisseling, kunt goed prioriteiten stellen en voelt je thuis in een omgeving waarin je voor meerdere klanten tegelijkertijd werkt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vraagstukken, processen, systemen en cao's. Je vindt het leuk om in contact te zijn met klanten en om een professionele relatie met onze klanten op te bouwen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring met operationele HR-processen rondom in-, door- en uitstroom.

• Communiceert professioneel in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

• Een gestructureerde en kritische manier van werken.

• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klanten, werkzaamheden en vraagstukken.

• Een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• Ervaring met Cobra, HR-outsourcing of HR-implementaties is een pré.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie binnen een groeiende HR-dienstverlening.

• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een dienstverlening die volop in ontwikkeling is.

• Ruimte om mee te denken over dienstverlening, processen en werkwijzen.

• Samenwerking met collega’s uit verschillende disciplines.

• Een functie waarin je direct van betekenis bent voor zowel klanten als collega's.

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Waarom deze functie?

Deze functie is ontstaan door de groeiende vraag naar onze HR BPO-dienstverlening. De komende periode bereiden we ons voor op de verdere uitbreiding van onze dienstverlening en de onboarding van nieuwe klanten. Daarom investeren we nu al in nieuwe collega's die de tijd krijgen om onze processen, systemen en werkwijzen goed te leren kennen en mee te groeien met de ontwikkelingen binnen het team.

Je komt terecht in een omgeving waar zelfstandigheid, klantgerichtheid, samenwerking en continu verbeteren hand in hand gaan. Een mooie kans voor HR-professionals die niet alleen willen uitvoeren, maar ook willen bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.