Hotel Manager: Transformation & Guest Experience Lead

Hotelprofessionals - Volkshotel; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Horeca

Job summary

The Anthony Hotel | Lombok zoekt een ervaren Hotel Manager die de transitie en verbouwing meeneemt, operationele teams aanstuurt en zorgt voor gastgerichtheid, kwaliteit en efficiëntie. Je werkt Direct samen met de General Manager en eigenaar en bent 2 diensten per week op de vloer aanwezig.

Je bent verantwoordelijk voor alle hotelafdelingen, onderhoudt strakke processen, en begeleidt een team van circa 15 medewerkers.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante managementervaring in een middelgroot tot groot hotel als Rooms Division manager of Hotel manager.
• Stressbestendig en inspirerend leider.
• Organisatorisch sterk, kritisch en besluitvaardig.
• Beschikbaar voor avond- en weekenddiensten.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Reistijd: maximaal 30 minuten van het hotel.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van het hotel en alle hotel gerelateerde afdelingen.
• Leidinggeven aan het receptie team.
• Bewaken van de prestaties van het externe housekeeping bedrijf.
• Realiseren van doelstellingen op het gebied van gasttevredenheid, kwaliteit en arbeidsproductiviteit.
• Werven, coachen en ontwikkelen van medewerkers en leidinggevenden binnen de hotel operatie.
• Continu verbeteren van processen, service standaarden en operationele resultaten.
• Bewaken van personeelskosten, productiviteit en operationele efficiëntie.
• Eerste aanspreekpunt bij operationele veiligheids- en kwalitatieve uitdagingen en calamiteiten voor de uitvoering van het BHV/noodplan.
• Sparringpartner van de General Manager en diens vervanger bij afwezigheid.
• Beheer van kasstromen, pin terminals en kassasystemen.
• Beheer van hotel-software en het oplossen van storingen.

Skills

Rooms Division manager

Hotel manager

Education

Hogere Hotelschool

Tools

SOP’s

Job description

The Anthony Hotel | Lombok zoekt een ervaren Hotel Manager die de transitie en verbouwing meeneemt, operationele teams aanstuurt en zorgt voor gastgerichtheid, kwaliteit en efficiëntie. Je werkt Direct samen met de General Manager en eigenaar en bent 2 diensten per week op de vloer aanwezig.

Je bent verantwoordelijk voor alle hotelafdelingen, onderhoudt strakke processen, en begeleidt een team van circa 15 medewerkers.