Hoofd Klantendienst & Tutor Operations – AI-Driven

Futurewhiz; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,408 - 49,104; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Collectieve pensioenregeling

Leerbudget van 600 euro

Onbeperkte coaching via Inuka Coaching

OV-business card of Swapfiets

Gezonde lunch op kantoor

Job summary

Een toonaangevend EdTech bedrijf in Amsterdam zoekt een Lead Customer Service om verantwoordelijk te zijn voor het aansturen van het Customer Service en Tutor Operations Team. Je zorgt voor optimale dienstverlening en werkt aan AI adoptie binnen het team. We zoeken een communicatief sterke professional met HBO-niveau en ruime ervaring in customer service. Dit biedt een salaris tussen €3.800 en €4.400 per maand, 24 vakantiedagen, en een leerbudget voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Je moet in staat zijn strategisch na te denken en praktisch uit te voeren.
• Je hebt ruime ervaring binnen customer service.
• Foutloze beheersing van de Nederlandse taal is vereist.

Responsibilities

• Leiding geven aan het customer service & tutor operations team.
• Zorgen voor een optimale afhandeling van klantvragen binnen SLA.
• Verantwoordelijkheid voor planning van tutoren en lessen.

Skills

Communicatief sterk

AI first mindset

Projectmanagement

Commercieel ingesteld

Teamspeler

Education

HBO werk en denkniveau

Job description

Een toonaangevend EdTech bedrijf in Amsterdam zoekt een Lead Customer Service om verantwoordelijk te zijn voor het aansturen van het Customer Service en Tutor Operations Team. Je zorgt voor optimale dienstverlening en werkt aan AI adoptie binnen het team. We zoeken een communicatief sterke professional met HBO-niveau en ruime ervaring in customer service. Dit biedt een salaris tussen €3.800 en €4.400 per maand, 24 vakantiedagen, en een leerbudget voor professionele ontwikkeling.