Hoofd Content & Digitale Kanalen

Alle Mediavacatures; Hilversum; On-site; EUR 55,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en iPhone

Museumkaart

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Job summary

Het Van Gogh Museum in Amsterdam zoekt een Hoofd Content & Digitale Kanalen. Je geeft leiding aan een team van 7 specialisten en ontwikkelt een geïntegreerde content- en omnichannelstrategie voor owned, paid en earned kanalen.

Je stuurt op personalisatie, data en technologie om de bezoekerservaring te optimaliseren. Je werkt aan de merkpositionering, digitale kanalen en contentproductie, met focus op samenwerking met Brand & Marketing en PR.

Qualifications

• Hoofd Content & Digitale Kanalen vereist; ruime leiderschapservaring.

Responsibilities

• Opstellen en uitvoeren van strategisch jaarplan en deelplannen voor KPI-performantie.

Skills

Leiderschap

Contentstrategie

Digitale kanalen

AI & automatisering

Projectmanagement

SEO

Team coaching

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Monday.com

Asana

Content Management Systeem

Job description

Omschrijving bedrijf

The Van Gogh Museum in Amsterdam houses the world's largest collection of works by Vincent van Gogh (1853-1890), featuring masterpieces such as Sunflowers, Almond Blossom, Wheatfield with Crows, and The Bedroom.

Furthermore, the museum collection of works by Van Gogh’s contemporaries features countless significant pieces by artists including Paul Gauguin, Camille Pissarro and Henri de Toulouse-Lautrec, and an extensive print collection.

Omschrijving functie werkzaamheden

Voor onze afdeling Content & Kanalen zijn wij op zoek naar een Hoofd Content & Digitale Kanalen. Deze afdeling is onderdeel van de Groep Marketing & Communicatie dat eindverantwoordelijk is voor merk-, reputatie- en mediamanagement, events, content- & kanaal management, propositieontwikkeling en de marketing- & communicatieactiviteiten van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie. Hierbij richten we ons op (online) bezoekers, partners en andere stakeholders.Voor het Van Gogh Museum focussen we de komende jaren op het bereiken en betrekken van publiek. Onze positionering (een museum met een menselijk verhaal) en de kernwaarden (eigenzinnig, in verbinding en authentiek) staan centraal in alles wat we doen. Loop je hier ook warm voor, solliciteer dan op deze uitdagende rol binnen het team!Als Hoofd Content & Digitale Kanalen ben je verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen en realiseren van een integrale (digitale) communicatiestrategie voor de owned, paid en earned kanalen, en brengt deze met jouw afdeling tot leven in een content- en omnichannelstrategie voor onze owned kanalen en organische content.Vanuit de kaders van het merk zorg jij ervoor dat (potentiële) bezoekers, van jongvolwassenen, families tot kunstliefhebbers, een consistente, persoonlijke en inspirerende ervaring krijgen. Vóór, tijdens én na hun bezoek. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de digitale ontwikkeling van onze owned kanalen en geeft richting aan de inzet van technologie, data en personalisatie binnen de publieksreis.Met jouw visie en creativiteit geef je richting aan innovatieve en creatieve contentvormen, een toekomstbestendig content- en kanaalecosysteem en een optimale gebruikerservaring. Je draagt bij aan de merkpositionering van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie en zorgt ervoor dat onze content en kanalen relevant blijven in een snel veranderend digitaal landschap.Je leidt, inspireert, motiveert en coacht het team van 7 specialisten, die samen werken aan e-mailmarketing, website, sociale media en contentproductie. Je bent inhoudelijk sparringpartner voor specialisten die werken aan de technische en functionele doorontwikkeling van onze digitale kanalen.

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het strategisch (afdeling)jaarplan en daaruit voortvloeiende deelplannen zodat de content en kanalen volgens de KPI’s presteren.
• Je bent resultaatverantwoordelijk (w.o. kosten/opbrengsten/budget).
• Je bent verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen van een toekomstbestendige, geïntegreerde contentstrategie en omnichannel kanaalstrategie voor alle owned kanalen. Hierbij zijn personalisatie (op basis van ethisch datagebruik), segmentatie, inspelen actieve- en latente behoeftes van focusdoelgroepen de uitgangspunten.
• Je stuurt op publieksgroei en engagement over de gehele publieksreis - voor, tijdens en na het bezoek - en verbindt bereik, first-party relaties, conversie, en herhaalbezoek aan heldere doelstellingen en KPI’s.
• Je voert samen met je team regie op contentstrategie en contentbeheer voor paid en earned kanalen, in samenwerking met afdelingen Brand & Marketing en Communicatie & PR.
• Je geeft richting aan de technische en functonele doorontwikkeling van onze digitale kanalen en bent een stevige sparringpartner voor onze web-en e-mailspecialisten op onderwerpen als digitale productontwikkeling, SEO/GEO, accessibility, data & tracking, personalisatie, marketing automation en lifecycle marketing.
• Je stuurt met regelmaat complexe projecten aan.
• Je zorgt voor innovatieve, merkversterkende content die naadloos aansluit op de doelstellingen van onze musea.
• Je bouwt aan een contentarchitectuur die zorgt voor logische, gepersonaliseerde en consistente content op alle kanalen.
• Je bouwt aan een cultuur van continu testen, leren en optimaliseren en gebruikt data, audience insights en experimenten om content, journeys en kanaalprestaties structureel te verbeteren.
• Je ziet toe op een efficiënt creatie- en productieproces en beheer van content dat voldoet aan juridische richtlijnen en intern beleid.
• Je ontwikkelt samen met het team het gebruik van AI, automatisering en slimme tooling binnen de contentorganisatie, bijvoorbeeld voor creatie, variatie, lokalisatie, tagging, research, personalisatie en reporting, met aandacht voor kwaliteit, merkconsistentie, auteursrecht, privacy en governance.
• Je ziet toe op optimale prestaties van alle kanalen, systemen en tools, conform interne SLA’s.
• Je volgt actief veranderingen in digitaal zoek- en mediagedrag en vertaalt ontwikkelingen zoals social search, AI-gedreven discovery en veranderende platformalgoritmes naar de content- en kanaalstrategie.
• Je stuurt op de samenhang tussen kanalen en contactmomenten en voorkomt silo-optimalisatie, zodat de ervaring voor het publiek over de gehele journey logisch en consistent is.
• Je bent aanspreekpunt voor leveranciers en partners, bent contracthouder en ziet toe op afspraken en SLA’s.
• Je ziet erop toe dat de product owners van de kanalen en contentsystemen hun rol als opdrachtgever aan de technisch beheerders en partners goed uitvoeren zodat alle kanalen en contentsystemen voldoen aan de verwachtingen van de doelgroepen.
• Je stuurt actief op samenwerking met andere afdelingen en positioneert de afdeling als open, collaboratief en een expertisecentrum op het gebied van online communicatie.

Wie ben jij?

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau met een stevige digitale achtergrond en hebt bijvoorbeeld ervaring opgedaan in rollen als Head of Digital, Head of Digital Experience, Head of Digital Channels, Head of Digital Marketing, Head of Content & Digital in combinatie met goede people leadership ervaring aan een team van digitale en/of content professionals.
• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
• Je hebt meer dan 10 jaar relevante ervaring binnen het vakgebied digitale content en digitale kanalen, technologie en marketing.
• Je hebt aantoonbare ervaring met de toepassing van AI en automatisering binnen content- en marketingprocessen en weet nieuwe technologie op een verantwoorde manier te vertalen naar efficiëntere workflows, betere content en meer impact.
• Je hebt aantoonbare ervaring met verandertrajecten en weet mensen, processen en technologie mee te nemen in de ontwikkeling naar een meer data- en digitaal gedreven manier van werken.
• Je hebt relevante kennis van digitale technologie en ervaring met de ontwikkeling en optimalisatie van digitale marketingkanalen. Je begrijpt hoe technologie, data, platforms en integraties samenkomen en kunt hierover op inhoudelijk niveau sparren met specialisten en leveranciers.
• Je hebt kennis van de RACI-methode, en ervaring met workflow- en projectmanagementplatforms zoals Monday.com, Asana of vergelijkbare tooling en weet hiermee complexe content- en productieprocessen inzichtelijk, schaalbaar en efficiënt in te richten.
• Je bent een proactieve sparringpartner en een stevig klankbord voor het management in een complexe organisatie.
• Je bent strategisch onderlegd en ondersteunt de afdeling bij het vertalen van strategie naar operatie.
• Je bent resultaatgericht, innovatief in je aanpak, analytisch, organisatiesensitief en communicatief sterk.
• Je bouwt aan een cultuur van continu testen, leren en optimaliseren en gebruikt data, audience insights en experimenten om content, journeys en kanaalprestaties structureel te verbeteren.
• Je blijft kalm en effectief onder druk en bent dus stressbestendig.
• Je drukt je uitstekend mondeling en schriftelijk uit in zowel Nederlands als Engels.
• Je hebt een ondernemende nieuwsgierige instelling, gecombineerd met een liefde voor kunst en cultuur.

Waar kom je terecht?

In hartje Amsterdam kom je in een culturele en commerciële werksfeer terecht waar je alle kansen kuntaangrijpenom het beste uit jezelf en je team te halen.Hier maak je stappen in jouw carrière endraagjebij aan een wereldmerk.De Museum CAO is van toepassing.Deze rol valt in schaal 13.Hetfulltime salaris (36 uur) ligt tussen €4.951,- en €7.093,- bruto per maandop basis van opleiding en ervaring.Verder krijg je bij ons onder andere: een iPhone, een laptop, 8% vakantiegeld, 3,4% eindejaarsuitkering, museumkaart, gezondheidsregeling en de mogelijkheid tot hybride werken.

We zijn een organisatie voor iedereen waar we de grootste variatie van mensen omarmen. Variëteit ligt volgens ons ten grondslag aan creativiteit, inspiratie en innovatie. We representeren graag vanuit onze interne organisatie onze missie om zo toegankelijk en bereikbaar mogelijk te zijn voor zoveel mogelijk mensen. Daarbij maakt het natuurlijk niet uit welke naam je draagt, waar je vandaan komt, hoe jeeruit zietof waar je in gelooft. We zijn er dus ook voor jou en je bent van harte welkom om te solliciteren!