Hoofd Content & Digitale Kanalen

Emerce; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Het Van Gogh Museum zoekt een Hoofd Content & Digitale Kanalen om een integrale digitale communicatiestrategie te ontwikkelen en te realiseren voor owned, paid en earned kanalen. Je geeft leiding aan een team van 7 specialisten en brengt de content-, kanaal- en personalisatie-initiatieven tot leven, met aandacht voor bezoekerservaring voor diverse doelgroepen.

Je stuurt op KPI’s, budget en ontwikkeling van een toekomstbestendig content- en kanaalecosysteem, en werkt nauw samen met Brand &

Qualifications

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een integrale (digitale) communicatiestrategie voor owned, paid en earned kanalen.
• Leidinggeven aan een team van specialisten in e-mail, website, sociale media en contentproductie.

Responsibilities

• Opstellen en uitvoen van het afdelingsjaarplan en deelplannen
• Beheer van KPI's, kosten en budget
• Ontwikkelen van een geïntegreerde contentstrategie en omnichannel kanaalstrategie
• Toepassen van personalisatie en ethisch datagebruik in publieksreizen
• Sturen op publieksgroei en engagement over de gehele klantreis
• Regie op contentstrategie voor paid en earned kanalen in samenwerking met Brand & Marketing
• Technische doorontwikkeling van digitale kanalen en toezicht op SEO, tracking en lifecycle marketing
• Voortdurend innovatie en merkversterkende content creëren
• Bouwen aan een contentarchitectuur met logische, gepersonaliseerde content op alle kanalen
• Creëren van een cultuur van testen, leren en optimaliseren op basis van data en audience

Skills

Contentstrategie

Omnichannel

Leiderschap

Data & personalisatie

Job description

Het Van Gogh Museum inspireert een divers publiek met het leven en werk van Vincent van Gogh en zijn tijd’. Al onze collega’s leveren met hun eigen expertise een bijdrage aan deze missie. Samen maken we mooie stappen en staan we open voor wat er gebeurt om ons heen. We lopen graag voorop en werken daarbij intensief samen met anderen. We richten ons zowel op onze directe omgeving als op de internationale wereld.

Voor onze afdeling Content & Kanalen zijn wij op zoek naar een Hoofd Content & Digitale Kanalen. Deze afdeling is onderdeel van de Groep Marketing & Communicatie dat eindverantwoordelijk is voor merk-, reputatie- en mediamanagement, events, content- & kanaal management, propositieontwikkeling en de marketing- & communicatieactiviteiten van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie. Hierbij richten we ons op (online) bezoekers, partners en andere stakeholders.

Voor het Van Gogh Museum focussen we de komende jaren op het bereiken en betrekken van publiek. Onze positionering (een museum met een menselijk verhaal) en de kernwaarden (eigenzinnig, in verbinding en authentiek) staan centraal in alles wat we doen. Loop je hier ook warm voor, solliciteer dan op deze uitdagende rol binnen het team!

Hoofd Content & Digitale Kanalen

36 uur per week

Als Hoofd Content & Digitale Kanalen ben je verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen en realiseren van een integrale (digitale) communicatiestrategie voor de owned, paid en earned kanalen, en brengt deze met jouw afdeling tot leven in een content- en omnichannelstrategie voor onze owned kanalen en organische content. Vanuit de kaders van het merk zorg jij ervoor dat (potentiële) bezoekers — van jongvolwassenen, families tot kunstliefhebbers— een consistente, persoonlijke en inspirerende ervaring krijgen. Vóór, tijdens én na hun bezoek. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de digitale ontwikkeling van onze owned kanalen en geeft richting aan de inzet van technologie, data en personalisatie binnen de publieksreis.

Met jouw visie en creativiteit geef je richting aan innovatieve en creatieve contentvormen, een toekomstbestendig content- en kanaalecosysteem en een optimale gebruikerservaring. Je draagt bij aan de merkpositionering van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie en zorgt ervoor dat onze content en kanalen relevant blijven in een snel veranderend digitaal landschap. Je leidt, inspireert, motiveert en coacht het team van 7 specialisten, die samen werken aan e-mailmarketing, website, sociale media en contentproductie. Je bent inhoudelijk sparringpartner voor specialisten die werken aan de technische en functonele doorontwikkeling van onze digitale kanalen.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het strategisch (afdeling)jaarplan en daaruit voortvloeiende deelplannen zodat de content en kanalen volgens de KPI’s presteren.
• Je bent resultaatverantwoordelijk (w.o. kosten/opbrengsten/budget).
• Je bent verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen van een toekomstbestendige, geïntegreerde contentstrategie en omnichannel kanaalstrategie voor alle owned kanalen.
• Hierbij zijn personalisatie (op basis van ethisch datagebruik), segmentatie, inspelen actieve- en latente behoeftes van focusdoelgroepen de uitgangspunten.
• Je stuurt op publieksgroei en engagement over de gehele publieksreis - voor, tijdens en na het bezoek - en verbindt bereik, first-party relaties, conversie, en herhaalbezoek aan heldere doelstellingen en KPI’s.
• Je voert samen met je team regie op contentstrategie en contentbeheer voor paid en earned kanalen, in samenwerking met afdelingen Brand & Marketing en Communicatie & PR.
• Je geeft richting aan de technische en functonele doorontwikkeling van onze digitale kanalen en bent een stevige sparringpartner voor onze web-en e-mailspecialisten op onderwerpen als digitale productontwikkeling, SEO/GEO, accessibility, data & tracking, personalisatie, marketing automation en lifecycle marketing.
• Je stuurt met regelmaat complexe projecten aan.
• Je zorgt voor innovatieve, merkversterkende content die naadloos aansluit op de doelstellingen van onze musea.
• Je bouwt aan een contentarchitectuur die zorgt voor logische, gepersonaliseerde en consistente content op alle kanalen.
• Je bouwt aan een cultuur van continu testen, leren en optimaliseren en gebruikt data, audience