Helpdeskmedewerker ICT

Siers Groep Oldenzaal B.V.; Oldenzaal; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Year contract

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Laptop & telefoon

Vrijheid en zelfstandigheid

Familiebedrijf met mens centraal

Winstdelingsregeling

Job summary

Siers Groep Oldenzaal B.V. zoekt een Helpdeskmedewerker ICT om collega’s te ondersteunen bij IT-vragen en storingen. Je registreert meldingen, analyseert problemen en schakelt waar nodig collega’s in om snel weer productief te zijn.

Je werkt nauw samen met systeembeheerders, leert de ICT-infrastructuur kennen en draagt bij aan oplossingen. Reizen naar andere vestigingen in NL en DE is onderdeel van de functie; standplaats is Oldenzaal.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding.
• Ervaring in een soortgelijke Helpdeskfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, Android en iOS, Windows en basiskennis van systeembeheer.
• Flexibele en proactieve houding met zelfstandigheid en zelfredzaamheid.
• Goede communicatie, kalm onder druk en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en problemen.
• Registreren van meldingen in het ticketsysteem, analyseren van problemen en oplossen of doorsturen.
• Ondersteunen van werkplekken en voeren van eenvoudige installatie- en configuratietaken.

Skills

MBO ICT opleiding

Effectieve communicatie

Proactieve houding

Zelfstandigheid

Probleemoplossing

Education

MBO ICT opleiding

Tools

Microsoft 365

Windows

Android

iOS

Topdesk

Job description

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en problemen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een haperende printer of een storing in een laptop, tablet of telefoon – jij zorgt dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, analyseert het probleem en lost het op of schakelt de juiste collega in.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en problemen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een haperende printer of een storing in een laptop, tablet of telefoon – jij zorgt dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je werkt nauw samen met systeembeheerders en technisch beheerders, en leert zo ook de achterliggende ICT-infrastructuur kennen. Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over passende oplossingen. Naast het verlenen van ondersteuning, verzorg je ook gebruikersinstructies en eenvoudige installatie- en configuratietaken, bijvoorbeeld bij werkplekbeheer of software-updates. Deze functie biedt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen onze groeiende ICT-afdeling. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al wat ervaring hebt, we stimuleren groei en initiatief. Ideaal voor iemand die het leuk vindt om anderen te ondersteunen en wil verdiepen in de wereld van IT.

Wat bieden wij jou?

• Een dienstverband van minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week met een goed en passend salaris;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, zodat je voldoende tijd hebt om tot rust te komen of op vakantie te gaan;
• Alles wat je nodig hebt om je werk goed uit te voeren, denk hierbij o.a. aan een laptop en telefoon;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Een goede en familiaire sfeer bij een familiebedrijf waarin de mens centraal staat. We werken hard, maar overwerken is niet de standaard. Een gezonde werk-privébalans staat bij ons altijd voorop;
• Wanneer Siers winst maakt, deel jij hierin mee door middel van een winstdelingsregeling.

Wat breng je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding;
• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met Microsoft365, Android en IOS, Windows en basiskennis van systeembeheer;
• Een flexibele en proactieve houding met een flinke dosis zelfstandigheid en zelfredzaamheid;
• Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en werkt gestructureerd;
• Bereidheid tot reizen, standplaats is in Oldenzaal, maar regelmatig reizen naar andere vestigingen in NL en DE is onderdeel van de functie;
• Ervaring met een Topdesk of een ander ticketregistratiesysteem is een pré;
• Rijbewijs B.

Draag bij aan de toekomt van Nederland

Al sinds 1964 werken onze collega's elke dag hard om te zorgen dat jouw huis warm is in de winter, het water uit de kraan stroomt, de lichten 's avonds branden en je kunt werken met een snelle internetverbinding. Siers biedt namelijk totaaloplossingen op het gebied van warmte, water, energie en telecom. We zijn een stabiele en gezonde werkgever met als missie om Nederland te voorzien van duurzame en betrouwbare ondergrondse infrastructuren.

WERK + SIERS = WERKPLESIERS

Reken daar maar op; als je bij Siers komt werken word je namelijk onderdeel van een familie van vakmensen. Dit betekent dat je naar elkaar omkijkt en voor elkaar zorgt. Binnen ons bedrijf is er volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Dit draagt bij aan ons gezamenlijke succes. Bovenal staat werkgeluk centraal, met een goede balans tussen werk en privé. Wij zorgen voor een gezellige werksfeer, met regelmatig georganiseerde afdelingsuitjes, personeelsfeestjes, bouwvak- en kerstborrels, en overige activiteiten. Plezier is namelijk wat onze familie verbindt; wij noemen dat: WerkpleSiers. Wij zijn niet voor niets het leukste familiebedrijf in de ondergrondse infra.

Ben je geïnteresseerd in de functie Helpdeskmedewerker ICT? Dan kunnen wij niet wachten om jouw CV te zien! Wil je eerst meer weten over de functie? Stuur ons een mail ([e-mail]) of bel/app naar (06-29229492) en Emma staat klaar om jouw vragen te beantwoorden.