Helpdesk Engineer ICT – Leiding & Innovatie

Virtical; Nieuwkoop; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkeling en trainingen

Marktconform salaris

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Een ICT-dienstverlener zoekt een Helpdesk Engineer die verantwoordelijk is voor het coördineren van supportvragen en het aansturen van stagiaires. In deze rol krijg je de vrijheid om de helpdesk zelf vorm te geven en je bijdragen te leveren aan het verbeteren van processen. Ervaring in IT-support en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Je komt te werken in een informeel team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring met helpdesk- of supportwerkzaamheden in de IT.
• Leidinggeven of begeleiden van collega’s/stagiaires.
• Pré: Handige kennis om mee te nemen.

Responsibilities

• Coördineren en afhandelen van supportvragen en incidenten.
• Leidinggeven aan en begeleiden van stagiaires.
• Plannen en prioriteren van werkzaamheden op de helpdesk.
• Actief meedenken over het verbeteren van onze diensten en processen.
• Beheren en monitoren van klantomgevingen.

Skills

Zelfstandig werken

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Leidinggeven

Job description

Een ICT-dienstverlener zoekt een Helpdesk Engineer die verantwoordelijk is voor het coördineren van supportvragen en het aansturen van stagiaires. In deze rol krijg je de vrijheid om de helpdesk zelf vorm te geven en je bijdragen te leveren aan het verbeteren van processen. Ervaring in IT-support en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Je komt te werken in een informeel team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.