Head of Operations

OTTO Work Force; Venray; On-site; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

OTTO Work Force zoekt een Head of Operations die eindverantwoordelijk is voor de operationele organisatie binnen zijn/haar unit. Je stuurt op omzet, marge, kwaliteit en continuïteit vanuit strategisch en financieel perspectief en geeft leiding aan Operations Leads.

Je beheerst HBO/WO niveau en hebt ruime ervaring in senior operationeel management met P&L-verantwoordelijkheid en sterk stakeholdermanagement, gecombineerd met uitstekende Nederlands- en Engelse communicatie.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een senior operationele managementfunctie.
• P&L-verantwoordelijkheid en strategisch stakeholdermanagement.
• Sterke financiële en analytische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor P&L, omzet- en margeontwikkeling.
• Vaststellen en naleven van operationeel beleid.
• Strategisch klantmanagement en duurzame klantrelaties.
• Compliance, audits en naleving van wet- en regelgeving.
• Doorontwikkeling van medewerkers, leiderschap en organisatie.
• Kwaliteit, continuïteit en operational excellence binnen Operations.

Skills

Strategisch denken

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Leiderschap

Stakeholdermanagement

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

De Head of Operations is eindverantwoordelijk voor de aansturing en prestaties van de operationele organisatie binnen zijn/haar eigen unit. Vanuit een strategisch en financieel perspectief stuurt hij/zij op omzet, marge, kwaliteit en continuïteit. De Head of Operations rapporteert aan de Operationeel Directeur en geeft leiding aan Operations Leads.

Werkzaamheden

• Vaststellen en uitvoeren van de operationele strategie en jaarplannen
• Monitoren en bijsturen van financiële en operationele performance (o.a. omzet, marge, productiviteit, verzuim)
• Verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van QBR’s en strategische overleggen, inclusief het voorbereiden en inhoudelijk vormgeven van de agenda en bespreekstukken
• Opstellen en bewaken van budgetten, forecasts en risicoanalyses
• Presenteren van resultaten, forecasts en risico’s aan directie en stakeholders (top, BC overleg & MBR)
• Strategisch relatiemanagement met key accounts en interne stakeholders
• Aansturen, coachen en beoordelen van Operations Leads
• Initiëren en begeleiden van verbeter- en verandertrajecten binnen Operations
• Bewaken van OTTO-waarden, kwaliteit, veiligheid en continuïteit van dienstverlening
• Toezicht houden op poolmanagement op tactisch en strategisch niveau

Verantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijk voor P&L, omzet- en margeontwikkeling
• Vaststellen en naleven van operationeel beleid
• Strategisch klantmanagement en duurzame klantrelaties
• Compliance, audits en naleving van wet- en regelgeving
• Doorontwikkeling van medewerkers, leiderschap en organisatie
• Kwaliteit, continuïteit en operational excellence binnen Operations
• Nemen van strategische en operationele beslissingen binnen vastgestelde kaders
• Beslissingsbevoegd contractbeleid flexmedewerkers (o.a. OT, TV, verkorten opzegtermijn)
• Voorbereiden van besluiten en voorstellen richting directie
• Aansturen, beoordelen en ontwikkelen van leidinggevenden binnen Operations

Functie- en opleidingseisen

• HBO / WO werk- en denkniveau
• Ervaring in een senior operationele managementfunctie
• P&L-verantwoordelijkheid en strategisch stakeholdermanagement
• Sterke financiële en analytische vaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Functie gerelateerde competenties

• Strategisch en resultaatgericht denken
• Analytisch en financieel inzicht
• Besluitvaardigheid en veranderkracht
• Sterke communicatieve en relationele vaardigheden

Generieke competenties

• Verantwoordelijkheidsgevoel

De Head of Operations is verantwoordelijk voor het realiseren van afgesproken KPI’s op het gebied van omzet, marge, kwaliteit, compliance en medewerkerstevredenheid.