Guest Services & Reservations Pro — Flexible Hours

Hotelprofessionals - Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostentegemoetkoming

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Voordelige overnachtingen

Korting op F&B

Fitness gratis

Flexibel rooster

Oproepbasis mogelijk

Job summary

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent. Je verwelkomt gasten, beheert reserveringen en staat centraal in de gastvrijheid van het hotel.

Je bent verantwoordelijk voor integrale service aan gasten, antwoorden via telefoon, e-mail en receptie, en onderhoudt goede communicatie met alle afdelingen. Werkweek 38 uur, fulltime, met flexibele roosters en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en schrift.
• Affiniteit met horeca en hospitality-opleiding of ervaring.
• Gastvrij en servicegericht met hands-on mentaliteit.
• Flexibel, met wisseldiensten en op feestdagen.
• Sociaal en echte teamplayer.

Responsibilities

• Je bent hét visitekaartje van het hotel: je heet gasten welkom, checkt in internationale gasten en bent aanspreekpunt voor gasten.
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptiebalie.
• Het verwerken, wijzigen en controleren van hotel- en restaurantreserveringen: ziet toe op goede communicatie en speelt in op verzoeken van gasten.
• Het informeren van gasten over faciliteiten, restaurants en Amsterdam en omgeving.
• Het verwerken van betalingen, facturatie en administratieve werkzaamheden die horen bij een soepel verblijf
• Het signaleren en oplossen van uitdagingen en feedback tijdens het verblijf van gasten.
• Onderhoud een goede samenwerking met housekeeping, restaurant, banqueting, sales en andere afdelingen.
• Creërt persoonlijke momenten zodat gasten terugkomen.

Skills

Nederlands

Engels

Gastvrijheid

Teamplayer

Flexibiliteit

Job description

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent. Je verwelkomt gasten, beheert reserveringen en staat centraal in de gastvrijheid van het hotel.

Je bent verantwoordelijk voor integrale service aan gasten, antwoorden via telefoon, e-mail en receptie, en onderhoudt goede communicatie met alle afdelingen. Werkweek 38 uur, fulltime, met flexibele roosters en doorgroeimogelijkheden.