Guest Service Agent (0-uren)

De L'Europe Amsterdam

Amsterdam

On-site

EUR 26,000 - 34,000

Full time

11 days ago

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling Horeca & Catering

Reiskostenvergoeding

Korting op ziektekostenverzekering

Lease je eigen Swapfiets

Wij verzorgen en wassen jouw uniform

Verblijfservaring bij De L’Europe AMST

50% korting in onze eigen restaurants/

partnerhotels

Korting voor vrienden en familie

Gevarieerde, verse en gezonde maaltMal

Korting op TrainMore abonnement

Persoonlijke coaching

Ontwikkelingsmogelijkheden op basisvan

Job summary

De L'Europe Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Service Agent die het eerste en laatste gezicht is voor onze gasten. Je verwelkomt met een oprechte glimlach, verzorgt een naadloze in- en uitcheck en zet de toon voor het hele verblijf.

Je kent het hotel en de stad als geen ander, adviseert over voorzieningen en bezienswaardigheden en handelt vragen of klachten professioneel af. Samen met alle afdelingen realiseer je telkens Original Amsterdam Luxury bij elke interactie.

Qualifications

Ervaring in gastvrijheid en servicegerichte rol.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Vaardig in multitasking en onder druk blijven kalm.

Responsibilities

Verwelkomen en adviseren van gasten bij inchecken en uitchecken.
Beheren van reserveringen en kamertoewijzingen met nauwkeurigheid.
Oplossen van vragen of klachten met professionaliteit en empathie.
Nauw samenwerken met alle afdelingen om Original Amsterdam Luxury te leveren.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Multitasking

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Tools

Opera PMS

Reservations systems

Job description

Over ons

Bij De L'Europe is gastvrijheid meer dan een begrip; het is een kunst die we in elk detail van onze service weven. Als het stralende middelpunt in het hart van Amsterdam, bieden we niet alleen accommodatie, maar vooral een onvergetelijke ervaring. Van het warme welkom bij de receptie tot de kleinste details in onze kamers, alles om Original Amsterdam Luxury aan onze gasten mee te geven.

Over ons

Wat je gaat doen

Als Guest Service Agent ben jij het eerste en laatste gezicht dat onze gasten zien en dat maakt jouw rol uniek. Je verwelkomt gasten met een oprechte glimlach en zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring die de toon zet voor hun hele verblijf. Je kent het hotel en Amsterdam als je broekzak en deelt die kennis graag door gasten persoonlijk te adviseren over onze voorzieningen en de mooiste plekken van de stad. Reserveringen en kamertoewijzingen beheer je efficiënt en nauwkeurig, en wanneer een gast een vraag of klacht heeft, handel je dit af met de professionaliteit en empathie die bij De L'Europe horen. Je werkt nauw samen met alle andere afdelingen om te garanderen dat elke gast de Original Amsterdam Luxury ervaart die wij beloven; elke dag, bij elke interactie.

Wie jij bent

Een enthousiaste professional met ervaring in gastenservice, bij voorkeur in de hotelbranche
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, gastgerichte houding
Bekwaam in multitasking, zelfs in drukke situaties
Kennis van reserveringssystemen en Opera PMS is een pluspunt
Je gedijt in een dynamische omgeving en hebt oog voor detail
Flexibel in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen.

Nice to have

Liefde voor luxe gastvrijheid en de drang bij te dragen aan onvergetelijke ervaringen
Ervaring met verschillende culturen en talen
Lokale kennis van Amsterdam voor persoonlijke gastenaanbevelingen.

Wat wij jou bieden