Guest Experience Lead: On-the-Floor Coaching & Safety

Merlin; Den Haag; Vor Ort; EUR 41.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

8% vakantietoeslag

Teamuitjes en gratis fruit en koffie

Overige arbeidsvoorwaarden

Zusammenfassung

LEGOLAND Discovery Centre Scheveningen zoekt een Guest Experience Manager om dagelijks leiding te geven aan het team, gasten welkom te laten voelen en operaties veilig en soepel te laten verlopen. Je coacht collega’s, plant roosters en bewaakt kwaliteit en veiligheid.

Je werkt samen met andere teams en ondersteunt evenementen en activiteiten. De rol vereist aantoonbare ervaring in hospitality/retail, vloeiende Nederlands en Engels, en bereidheid om in weekends te werken.

Qualifikationen

• Leiderschap, richting geven en team motiveren.
• Gastgerichtheid: wensen van gasten herkennen en klachten oplossen.
• Coachend vermogen: talent herkennen en feedback geven.
• Organisatievermogen: prioriteiten stellen en vooruit plannen.
• Probleemoplossend vermogen: rustig en doortastend bij veranderingen.
• Samenwerking: sterke relaties binnen en buiten het team.
• Veiligheidsbewustzijn: verantwoordelijk voor een veilige omgeving.

Aufgaben

• Leiding geven aan het Guest Experience team en zichtbaar zijn op de vloer.
• Personeelsplanning maken en zorgen voor een goede bezetting.
• Nieuwe collega’s begeleiden en coachingsgesprekken voeren.
• Kwaliteit van gastbeleving, veiligheid en dagelijkse processen bewaken.
• Samenwerken met andere teams en bijdragen aan evenementen.

Kenntnisse

Leiderschap

Gastgerichtheid

Coachend vermogen

Organisatievermogen

Probleemoplossend vermogen

Samenwerking

Veiligheidsbewustzijn

Jobbeschreibung

LEGOLAND Discovery Centre Scheveningen zoekt een Guest Experience Manager om dagelijks leiding te geven aan het team, gasten welkom te laten voelen en operaties veilig en soepel te laten verlopen. Je coacht collega’s, plant roosters en bewaakt kwaliteit en veiligheid.

Je werkt samen met andere teams en ondersteunt evenementen en activiteiten. De rol vereist aantoonbare ervaring in hospitality/retail, vloeiende Nederlands en Engels, en bereidheid om in weekends te werken.