Hospitality Shift Leader: Front Office & Guest Experience

landal; Overveen; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reiskostenvergoeding

OV-kostenvergoeding

Korting op Landal vakanties

Verzekeringen

Pensioen Recreatie

Parkfaciliteiten gratis

Zusammenfassung

Landal zoekt een Shift Leader die als rechterhand van de Manager optreedt voor de dagelijkse commerciële en operationele activiteiten in het park. Je stuurt Front Office, Retail en F&B aan en waarborgt een soepele operatie en optimale gast-ervaring.

Je beheert het digitale check-in systeem, verwerkt reserveringen en assisteert gasten waar nodig. Je bent verantwoordelijk voor onboarding en rapporteert knelpunten met voorstellen voor verbetering.

Qualifikationen

• MBO werk- en denkniveau met 2-5 jaar ervaring in commerciële/operationele functies.
• Nederlands en Engels uitstekend, Duits gewenst.
• Kennis van geautomatiseerde systemen.
• BHV-certificering of bereidheid deze te behalen.

Aufgaben

• Coördineren en aansturen van dagelijkse werkzaamheden binnen Front Office, Retail en F&B voor een soepele operatie.
• Beheren en monitoren van het digitale check-in systeem en technische ondersteuning bieden aan gasten.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals reserveringen en complexe aanvragen.
• Onboarden en begeleiden van nieuwe medewerkers, stagiaires en studenten.
• Signaleren en rapporteren van structurele knelpunten en voorstellen doen voor operationele verbeteringen.

Kenntnisse

Proactieve teamspeler

Commerciële ervaring

Operationele vaardigheden

Klantgerichtheid

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Ausbildung

MBO werk- en denkniveau

Tools

Geautomatiseerde systemen

Jobbeschreibung

Landal zoekt een Shift Leader die als rechterhand van de Manager optreedt voor de dagelijkse commerciële en operationele activiteiten in het park. Je stuurt Front Office, Retail en F&B aan en waarborgt een soepele operatie en optimale gast-ervaring.

Je beheert het digitale check-in systeem, verwerkt reserveringen en assisteert gasten waar nodig. Je bent verantwoordelijk voor onboarding en rapporteert knelpunten met voorstellen voor verbetering.