Guest Experience Lead – Front Office

Vanmelick; Netherlands; Remote; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Werktelefoon en laptop

Flexibele werktijden

Trainingen en opleidingen

Ontwikkelingskansen

Job summary

Abdij Hotel Rolduc zoekt een Front Office Supervisor die het gezicht is van de locatie en een jong front office team aanstuurt. Je coacht, motiveert en traint je team en werkt nauw samen met housekeeping, sales en F&B voor een naadloze gastbeleving.

Je beheert reserveringen, communicateert effectief met gasten en beheert financiële afhandeling. Ervaring met PMS-systemen en OTA-kanalen is een pre, en flexibele diensten zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau in hospitality of vergelijkbaar werkervaring.
• Ervaring met het trainen en motiveren van jonge teams.
• Ervaring met housekeeping processen is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven en teamontwikkeling: aansturen, coachen en motiveren van het front office team.
• Gastenbeleving: zorgen voor warm welkom, in- en uitchecken, informatie en oplossen van vragen.
• Operationeel management: dagelijkse coördinatie van front office, roosters en personeelsplanning.
• Administratie en communicatie: beheren van e-mails, reserveringen en financiële rapportages.
• Huisvesting en faciliteiten: samenwerken met housekeeping voor kwaliteitscontrole en kamerstatussen.
• Arrangementsbeheer en OTA-kanalen: opmaken en beheren van arrangementen en OTA-kanalen optimaliseren.

Skills

Leidinggeven

Teamontwikkeling

Gastbeleving

Communicatie

Nederlands

Engels

PMS-systemen

OTA-kanalen

Kassasystemen

Reserveringsbeheer

Education

MBO hospitality

Tools

PMS-systemen

OTA-kanalen

Reserveringsbeheer

Kassasystemen

Job description

Abdij Hotel Rolduc zoekt een Front Office Supervisor die het gezicht is van de locatie en een jong front office team aanstuurt. Je coacht, motiveert en traint je team en werkt nauw samen met housekeeping, sales en F&B voor een naadloze gastbeleving.

Je beheert reserveringen, communicateert effectief met gasten en beheert financiële afhandeling. Ervaring met PMS-systemen en OTA-kanalen is een pre, en flexibele diensten zijn vereist.