Group Reservations Agent — Events & Meetings

Hotel Okura Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Contractduur 1 jaar

Bonus bij GOP behalen

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Personeelskorting 20% in restaurants

Overnachting na proeftijd

Job summary

Hotel Okura Amsterdam zoekt een enthousiaste Groepsreserveringsagent voor ons reserveringsteam. Je behandelt groepsaanvragen vanaf tien kamers per nacht volgens de Leading Hotels of the World-normen en onderhoudt contacten met bestaande en nieuwe klanten.

Je bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep en werkt nauw samen met Groups & Events. Je werkt in wisseldiensten, 5 dagen per week, circa 7,6 uur per dag, met incidentele deelname aan projecten en netwerkevenementen.

Qualifications

• Werkervaring in een vergelijkbare functie is vereist.
• Uitstekende kennis van Engels (mondeling en schriftelijk) en basaal Nederlands is een plus.
• Kennis van het PMS-systeem Opera is een pré.

Responsibilities

• Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en up-selling / cross-selling van deze faciliteiten.
• Evaluatie van het verblijf met contacten na het vertrek van een groep om de service te verbeteren en terugkerende boekingen te verhogen.
• Het verzenden van collectieve contracten in overeenstemming met de Uniforme Voorwaarden van het hotelbeleid.
• Verspreiding van informatiebladen naar de relevante afdelingen.
• Pas beleid toe met betrekking tot annuleringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Engels vloeiend

Commercieel gedreven

Tools

Opera PMS

Job description

Hotel Okura Amsterdam zoekt een enthousiaste Groepsreserveringsagent voor ons reserveringsteam. Je behandelt groepsaanvragen vanaf tien kamers per nacht volgens de Leading Hotels of the World-normen en onderhoudt contacten met bestaande en nieuwe klanten.

Je bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep en werkt nauw samen met Groups & Events. Je werkt in wisseldiensten, 5 dagen per week, circa 7,6 uur per dag, met incidentele deelname aan projecten en netwerkevenementen.