Group Reservations Specialist - Upsell & Events

Hotel Okura Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Hotel Okura Amsterdam zoekt een enthousiaste Group Reservations Agent om ons Reservations-team te versterken. Je behandelt groepsaanvragen en -boekingen vanaf 10 kamers per nacht en onderhoudt contacten met bestaande en potentiële klanten.

Je fungeert als hoofdcontact tijdens het verblijf van de groep en werkt nauw samen met Groups & Events om kamers te verkopen in combinatie met congresfaciliteiten. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent proactief in telephone sales en

Qualifications

• Verwerken van groepenvragen en boekingen volgens hotelstandaarden.
• Onderhouden contacten en werven van nieuwe contacten.
• Telefonische verkoop en belangrijkste contactpersoon tijdens het verblijf van de groep.

Responsibilities

• Informeren over faciliteiten en up-sell cross-sell van faciliteiten.
• Evalueren van het verblijf met contacten na een groepsevent om herhalingsboekingen te verbeteren.
• Verzenden van groepsovereenkomsten volgens beleidslijnen.
• Verspreiden van informatie aan relevante afdelingen.
• Toepassen van annuleringsbeleid.

Skills

Group reservations

Customer service

Telephone sales

Upselling

Job description

Hotel Okura Amsterdam zoekt een enthousiaste Group Reservations Agent om ons Reservations-team te versterken. Je behandelt groepsaanvragen en -boekingen vanaf 10 kamers per nacht en onderhoudt contacten met bestaande en potentiële klanten.

Je fungeert als hoofdcontact tijdens het verblijf van de groep en werkt nauw samen met Groups & Events om kamers te verkopen in combinatie met congresfaciliteiten. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent proactief in telephone sales en