Service Administrator

RocketSourcers B.V.; Almere; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Collectieve kwartaalbonus

Eindejaarsbonus

Reiskostenvergoeding

Leuke activiteiten voor medewerkers

Job summary

Victron Energy zoekt een Service Administrator in Almere, die verantwoordelijk is voor het soepel laten verlopen van service- en reparatieprocessen. Je verwerkt garantieaanvragen en communiceert professioneel met klanten en collega's. Je denkt actief mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat de afdeling snel en efficiënt opereert. Ervaring met Office 365 is vereist en kennis van Exact Globe is een pluspunt. Wij bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband en marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Enkele jaren werkervaring in een administratieve of technische rol.
• Comfortabel in een technische omgeving met interesse in techniek.
• Handel snel en gestructureerd in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Verwerken van garantieaanvragen en serviceorders.
• Beoordelen van uitzonderlijke en complexe situaties.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Ervaring met Office 365

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Exact Globe

Job description

Wat ga je doen?

Als Service Administrator bij Victron Energy zorg je dat service- en reparatieprocessen soepel verlopen. Je verwerkt garantieaanvragen, controleert gegevens en houdt overzicht in een omgeving waar techniek en administratie samenkomen. Veel aanvragen verlopen automatisch, maar jij beoordeelt uitzonderingen en complexe situaties zorgvuldig.

Je hebt dagelijks contact met klanten, repair centres, magazijnen en collega’s van verschillende afdelingen. Daarbij communiceer je duidelijk, vriendelijk en professioneel in het Nederlands en Engels. Je beantwoordt vragen, verwerkt offertes, houdt serviceorders bij en zorgt dat iedereen snel verder kan.

Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen. Je signaleert knelpunten in processen en helpt de afdeling slimmer en efficiënter te werken. Omdat Victron Energy blijft groeien, groeit de serviceafdeling mee. Samen werken jullie aan het doel om iedere e-mail binnen 24 uur te beantwoorden of af te handelen.

Uniek aan deze baan

Je komt terecht in een betrokken team van zes collega’s met verschillende achtergronden. Sommige collega’s hebben een technische achtergrond, anderen juist meer administratieve ervaring. Die combinatie zorgt voor een fijne samenwerking waarin je van elkaar leert. Bij Victron Energy krijg je de kans om te werken voor een wereldwijde marktleider in energieoplossingen. De organisatie heeft een informele sfeer, korte lijnen en veel ruimte voor initiatief. Je krijgt verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om eigen aandachtsgebieden zelfstandig op te pakken wanneer je goed bent ingewerkt.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden en salaris.

• Een collectieve kwartaalbonus en een eindejaarsbonus.

• Reiskostenvergoeding: Let op € 0,23 netto per kilometer, maar maximaal € 175 netto. Plus: € 0,22 bruto per kilometer, maar maximaal € 141,70.

• Leuke activiteiten voor medewerkers en hun familie.

• Een werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.

Wie zijn we?

Victron Energy is een internationaal familiebedrijf met het hoofdkantoor in Almere. De organisatie ontwikkelt innovatieve energieoplossingen die wereldwijd worden gebruikt. Binnen het bedrijf staat samenwerking centraal en helpen collega’s elkaar om samen resultaten te behalen. De afdeling Service & Repairs speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Hier zorgen collega’s ervoor dat klanten snel en deskundig geholpen worden. De sfeer is open, direct en betrokken. Successen worden samen gevierd en nieuwe ideeën zijn altijd welkom.

Victron Energy groeit snel en de serviceafdeling groeit mee. Ondanks verdere automatisering blijft het aantal e-mails en RMA-aanvragen toenemen. Daarom ligt de focus op het optimaliseren van processen en het bieden van snelle, kwalitatieve service, met als doel om iedere e-mail binnen 24 uur te beantwoorden of af te handelen.

Je komt terecht in een team van 6 collega’s met verschillende achtergronden en expertises. De combinatie van technische en administratieve kennis zorgt voor een prettige samenwerking waarin collega’s elkaar versterken en van elkaar leren.

Wat neem je mee?

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om zaken goed te regelen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en blijft rustig wanneer het druk is.

Daarnaast herken je jezelf in meerdere van deze punten:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en brengt enkele jaren werkervaring mee.

• Je voelt je prettig in een technische omgeving en hebt interesse in techniek.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt gemakkelijk overzicht.

• Je bent administratief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen.

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet snel verbanden te leggen.

• Je werkt graag samen, neemt initiatief en blijft rustig wanneer het druk is.

• Je hebt ervaring met Office 365 en basiskennis van Excel.

• Ervaring met Exact Globe is een plus.

Ook als je niet aan alles voldoet, nodigen we je graag uit om te solliciteren. Samen bouwen jullie aan een serviceorganisatie waarin kwaliteit, snelheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen de afdeling. Daardoor maak je iedere dag zichtbaar verschil voor collega’s, klanten en internationale partners.