Global EV Charging Tech Support Engineer

Alfen; Almere; On-site; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris CAO Metalektro

Vakantiedagen 27

ADV-dagen 13

Online leeromgeving

AlFun verenigingen

Gratis sportactiviteiten

Pensioen PME

Reiskostenvergoeding

Job summary

Alfen zoekt een Technical Support Engineer die installateurs, monteurs en servicepartners wereldwijd ondersteunt bij het veilig installeren, configureren en repareren van slimme laadoplossingen.

Je bent het technische aanspreekpunt en analyseert vragen, voert remote troubleshooting uit en werkt aan oplossingen. Vereist is een mbo-3/4 technische opleiding en affiniteit met IT/elektronica, met sterke klantgerichte vaardigheden en goede beheersing van NL en EN.

Qualifications

• Technische opleiding op minimaal mbo 3- of 4-niveau
• Achtergrond in mechatronica, elektrotechniek, informatica of IT
• Goede analytische vaardigheden en klantgerichte instelling
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Responsibilities

• Assisteren bij veilig installeren en configureren van laadoplossingen
• Analyseren van technische vragen en logbestanden
• Uitvoeren van remote troubleshooting en diagnoses op afstand
• Registreren en afhandelen van supporttickets
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen

Skills

Klantcontact

Luisteren

Analytisch denken

Nederlandse taal (vloeiend)

Education

MBO 3/4 technische opleiding

Tools

IT/ICT

Job description

Alfen zoekt een Technical Support Engineer die installateurs, monteurs en servicepartners wereldwijd ondersteunt bij het veilig installeren, configureren en repareren van slimme laadoplossingen.

Je bent het technische aanspreekpunt en analyseert vragen, voert remote troubleshooting uit en werkt aan oplossingen. Vereist is een mbo-3/4 technische opleiding en affiniteit met IT/elektronica, met sterke klantgerichte vaardigheden en goede beheersing van NL en EN.