EV Charging Customer Support Specialist (Hybrid)

Alfen; Almere; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenregeling via PME

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Job summary

Alfen EVC zoekt een administratief klantcontact medewerker die vragen afhandelt via e-mail, chatbot en klantcases. Je zorgt voor soepele orderstromen, bewaakt levertijden en begeleidt onboarding van nieuwe klanten.

Je werkt in een internationale omgeving, met hybride werkmogelijkheden en een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro. Daarnaast krijg je laptop, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Een mbo werk- en denkniveau met commerciële of administratieve richting.
• Minimaal 1–2 jaar ervaring in een administratieve rol.
• Fulltime beschikbaarheid: 40 uur per week.
• Kennis van MS Office en ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Verwerken en bevestigen klantorders en bewaken levertijden.
• Beantwoorden van vragen via e-mail, cases en chatbot.
• Informeren over orderstatus en doorzetten van leads naar Sales.
• Afhandelen van klachten en escalaties met interne teams.
• Onboarding van nieuwe klanten en toekenning van webshoptoegang.
• Invoeren en beheren van klantgegevens en prijzen in CRM/ERP.
• Samenwerken met productie, logistiek en planning bij orderwijzigingen.
• Voorbereiden van facturen en beheren van ICU Connect.

Education

MBO werk- en denkniveau met commerciële/administratieve richting

Tools

MS Office

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Alfen EVC zoekt een administratief klantcontact medewerker die vragen afhandelt via e-mail, chatbot en klantcases. Je zorgt voor soepele orderstromen, bewaakt levertijden en begeleidt onboarding van nieuwe klanten.

Je werkt in een internationale omgeving, met hybride werkmogelijkheden en een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro. Daarnaast krijg je laptop, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.