Global Customer Service & Digital Improvement Specialist

The Schippers Group; Hapert; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

The Schippers Group zoekt een Customer Service Specialist die klachten omzet in kansen en onze internationale klantenservice digitaliseert.

Je bent het aanspreekpunt voor internationale klanten, lost problemen op en denkt mee over procesverbeteringen. Engels is vereist voor export en orderbeheer hoort erbij.

Je werkt 40 uur per week in een dynamische, groeiende familiebedrijf met aandacht voor ontwikkeling en een focus op klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantklachten oppakken, opvolgen en proactief informeren.
• Bevoegd om zelfstandig klachten af te handelen.
• Internationale focus en engels-communicatie.
• Orderbeheer en retourenbeheer verwerken.
• Digitale serviceprocessen verbeteren en digitaliseren.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor internationale klanten.
• Oplossen van klachten en waarborgen klanttevredenheid.
• Order- en retourenbeheer controleren en volgen.
• Signalen procesverbeteringen en digitalisering.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Proactief

Klantgericht

Education

Professioneel werk- en denkniveau

Job description

The Schippers Group zoekt een Customer Service Specialist die klachten omzet in kansen en onze internationale klantenservice digitaliseert.

Je bent het aanspreekpunt voor internationale klanten, lost problemen op en denkt mee over procesverbeteringen. Engels is vereist voor export en orderbeheer hoort erbij.

Je werkt 40 uur per week in een dynamische, groeiende familiebedrijf met aandacht voor ontwikkeling en een focus op klanttevredenheid.