Global CS Team Lead - Flexible & Remote

Customer Service

Zoetermeer

Hybrid

EUR 60,000 - 80,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Internationale Arbeitsumgebung

Job summary

Softgarden sucht einen engagierten Team Manager im Bereich Customer Service in Zoetermeer, Niederlande. Sie leiten ein internationales Team, optimieren Abläufe und sichern exzellenten Kundenservice. Ihre Rolle umfasst Führungsverantwortung, Coaching und KPI-Analysen.

Sie bringen Erfahrung in Teamleitung, starke Kommunikationskompetenz sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Management oder Kundenservice.
Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Herangehensweise.

Responsibilities

Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams.
Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen und Service-Standards.
Überwachung täglicher Abläufe und KPI-Analysen.
Planung und Durchführung von Schulungsprogrammen.
Erstellung von Berichten für das Management und Förderung einer positiven Arbeitsumgebung.