team manager

Customer Service; Zoetermeer; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Internationale Arbeitsumgebung

Job summary

Softgarden sucht einen engagierten Team Manager im Bereich Customer Service in Zoetermeer, Niederlande. Sie leiten ein internationales Team, optimieren Abläufe und sichern exzellenten Kundenservice. Ihre Rolle umfasst Führungsverantwortung, Coaching und KPI-Analysen.

Sie bringen Erfahrung in Teamleitung, starke Kommunikationskompetenz sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Management oder Kundenservice.
• Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Herangehensweise.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams.
• Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen und Service-Standards.
• Überwachung täglicher Abläufe und KPI-Analysen.
• Planung und Durchführung von Schulungsprogrammen.
• Erstellung von Berichten für das Management und Förderung einer positiven Arbeitsumgebung.

Skills

Teamführung

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Bachelor-/Masterabschluss in Management oder Kundenservice

Job description

Einführung

Sind Sie bereit, die Führung eines dynamischen Teams zu übernehmen? Als Team Manager bei Customer Service in Zoetermeer, Niederlande, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten in einem internationalen Umfeld unter Beweis zu stellen. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, ein engagiertes Team zu leiten und zu motivieren, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Teamführung und Kundenbetreuung haben, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Aufgaben

In Ihrer Rolle als Team Manager sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Sie stellen sicher, dass die Teamziele erreicht werden und die Qualität des Kundenservice auf höchstem Niveau bleibt. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Führung und Motivation des Teams zur Erreichung der Leistungsziele.
• Überwachung der täglichen Abläufe und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Standards.
• Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Teamfähigkeiten.
• Analyse von Leistungskennzahlen und Erstellung von Berichten für das Management.
• Förderung einer positiven und produktiven Arbeitsumgebung.

Profil

Wir suchen einen engagierten Team Manager mit den folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Management oder Kundenservice.
• Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Vorteile

Customer Service bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, um Ihre Karriere und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusstruktur.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Attraktive Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge.