Global Channel Performance Manager

PostNL

Den Haag

Hybrid

EUR 54,000 - 77,000

Full time

15 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris schaal 11

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen + 5 extra vrije dagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Laptop & smartphone

Hybride werken

Vaste kantoordagen dinsdag & donderdag

Job summary

PostNL International zoekt een Channel Performance Manager die de kanalen voor internationaal verzenden optimaliseert vanuit een data-gedreven aanpak. Je monitort prestaties, verzamelt klantinzichten en werkt samen met Agile-teams om tekst en koppelingen te verbeteren.

Je werkt hybride vanaf Den Haag en sluit aan bij diverse partners. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het meten van impact, stakeholder-alignment en het benutten van AI om processen slimmer te maken, met focus op klantreis en

Qualifications

HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in digital channel management of customer journey.
Ervaring met verbeteren van digitale kanalen en aantoonbaar resultaat.
Ervaring met meerdere kanalen zoals apps, websites, klantportalen of API‑ en webshopkoppelingen.
Analytisch vermogen om data te vertalen naar verbeteringen.
Kennis van AI-toepassingen om processen slimmer te maken; kritisch op uitkomsten.
Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

Kanaalprestaties analyseren en monitoren van internationale verzending.
Verbeteringen realiseren langs twee routes: directe aanpassingen en Agile-teams.
Schakelen tussen teams (consumenten en zakelijke klanten).
Samenwerken met Channel Owners, Digital, IT, Commercie en partners.
Resultaten volgen op klanttevredenheid, omzet, kwaliteit en kosten.