Customer Success Associate – AI-Powered Adoption

LexisNexis Legal & Professional group; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel werken

Gedeeld ouderschapsverlof

Opleidingsondersteuning

Sabbatical

Job summary

Nexis Solutions in Amsterdam zoekt een Associate Customer Success Manager die klanten na implementatie ondersteunt, adoptie stimuleert en waarde uit data-technologie haalt. Je bouwt relaties op, geeft trainingen en beheert CRM-activiteiten. Je werkt aan verander- en adoptietrajecten en volgt AI-trends om klanten te helpen slagen.

De rol biedt flexibiliteit, opleidingen en ruimte om te groeien binnen het internationale CS-team van zeven collega’s.

Qualifications

• Een afgeronde bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.
• Klantgerichte, consultatieve aanpak en sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met CRM/CS-softwares是一pré.

Responsibilities

• Stimuleert klantbetrokkenheid en adoptie van oplossingen.
• Verzorgt trainingen, presentaties en demo’s afgestemd op verschillende teams.
• Ondersteunt klanten bij campagnes en productintroducties en onderhoudt relaties met stakeholders.
• Beheert klantcontact en opvolging via CRM-systemen.
• Ondersteunt verander- en implementatietrajecten met playbooks en ambassadeurs.
• Volgt AI-ontwikkelingen en vertaalt inzichten naar klantwaarde.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Presentatievaardigheden

Organisatievermogen

Consultatieve aanpak

Snel kennis opbouwen

Education

Bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

Nexis Solutions in Amsterdam zoekt een Associate Customer Success Manager die klanten na implementatie ondersteunt, adoptie stimuleert en waarde uit data-technologie haalt. Je bouwt relaties op, geeft trainingen en beheert CRM-activiteiten. Je werkt aan verander- en adoptietrajecten en volgt AI-trends om klanten te helpen slagen.

De rol biedt flexibiliteit, opleidingen en ruimte om te groeien binnen het internationale CS-team van zeven collega’s.