Global Account Support & Logistics Specialist

PostNL; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: 2.985–4.218 Bruto/maand

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Laptop & telefoon

Opleidingsmogelijkheden via PostNL

Kortingen op vakanties, evenementen en

PostNL Academy

Job summary

PostNL International is op zoek naar een Account Support Medewerker die dagelijks internationale topklanten van PostNL helpt met slimme oplossingen en persoonlijke service. Je beheert een eigen klantportfolio, helpt bij zendingen, IT-vraagstukken en signaleert terugkerende vragen.

Het team werkt nauw samen met accountmanagers en operations, met ruimte voor ontwikkeling via de PostNL Academy en hybride werken.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende kennis van Excel en CRM-systemen.
• Zeer sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen over zendingen en signaleert terugkerende vragen.
• Zoekt proactief naar structurele verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Neemt eigenaarschap over klantvragen en houdt betrokkenen tijdig geïnformeerd.
• Schakelt snel tussen afdelingen en stakeholders en ondersteunt digitalisering.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Proactief

Education

HBO-niveau

Tools

Salesforce CRM

Job description

PostNL International is op zoek naar een Account Support Medewerker die dagelijks internationale topklanten van PostNL helpt met slimme oplossingen en persoonlijke service. Je beheert een eigen klantportfolio, helpt bij zendingen, IT-vraagstukken en signaleert terugkerende vragen.

Het team werkt nauw samen met accountmanagers en operations, met ruimte voor ontwikkeling via de PostNL Academy en hybride werken.