FVL Schadens- & Qualitätsmanager – Hybrid, 30 Urlaubstage

Glovis Europe GmbH; Amsterdam; Hybrid; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

30 Urlaubstage

Fitnessstudio-Beitrag

Essenszuschuss

Sprachkurse

Zusammenfassung

Personio in Amsterdam sucht eine/n Specialist im Schaden- und Qualitätsmanagement, um das FVL-Operations-Team für BeNeLux zu unterstützen. Sie koordinieren Schadenfälle, analysieren Ursachen und arbeiten eng mit Kunden, Frachtführern und Lieferanten zusammen.

Sie arbeiten an einem neu eröffneten Hafenstandort, prüfen Meldungen, ermitteln Haftung und Entschädigung, sammeln Unterlagen und erstellen Reports. Bei entsprechender Qualifikation können Sie Junior Specialist oder Specialist werden, mit

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene höhere Berufsausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Schaden- und Qualitätsmanagement im Bereich Finished Vehicle Logistics (FVL) bzw. Fahrzeuglogistik.
• Gute Kenntnisse im Handels-, Transport- und Verkehrsrecht sowie der einschlägigen Transportvorschriften.
• Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Prüfung und Klassifizierung eingehender Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Bearbeitung von Schadensfällen gemäß vertraglichen, gesetzlichen und internen Vorgaben.
• Ermittlung der Haftung, Schadenshöhe sowie der entsprechenden Entschädigung.
• Sammlung und Pflege aller relevanten Unterlagen wie Fotos, Berichte und Stellungnahmen.
• Nachverfolgung von Schadensfällen bis zum erfolgreichen Abschluss sowie Unterstützung der administrativen Abwicklung.
• Analyse von Schadensfällen, Identifikation der Ursachen und Unterstützung bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
• Mitwirkung bei der Reduzierung von Schadensquoten und der Verbesserung der Servicequalität.
• Kommunikation mit Kunden, Frachtführern, Lieferanten und internen Fachbereichen zu schadensbezogenen Themen.
• Betreuung und enge Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartnern im deutschen sowie niederländischen Markt.
• Unterstützung bei der Bearbeitung operativer Vorfälle und Qualitätsabweichungen.
• Koordination von Korrekturmaßnahmen und Nachverfolgung gemeinsam mit Logistikpartnern.
• Erkennung wiederkehrender Probleme sowie Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle.
• Pflege vollständiger und korrekter Schadensdaten, Dokumentationen und Fallaktualisierungen in den relevanten Systemen.
• Erstellung von Reports, Statistiken, KPI-Auswertungen und Prozessflussdiagrammen.

Kenntnisse

Verhandlungsfähigkeit

Überzeugungsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Höhere Berufsausbildung oder Studium im Bereich Logistik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Personio in Amsterdam sucht eine/n Specialist im Schaden- und Qualitätsmanagement, um das FVL-Operations-Team für BeNeLux zu unterstützen. Sie koordinieren Schadenfälle, analysieren Ursachen und arbeiten eng mit Kunden, Frachtführern und Lieferanten zusammen.

Sie arbeiten an einem neu eröffneten Hafenstandort, prüfen Meldungen, ermitteln Haftung und Entschädigung, sammeln Unterlagen und erstellen Reports. Bei entsprechender Qualifikation können Sie Junior Specialist oder Specialist werden, mit