Functioneel Beheerder: Verbind IT en Klantdiensten

Ministry of Education, Culture and Science; Groningen; On-site; EUR 39,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,5% van bruto jaarsalaris

Elektrische fiets incl. accessoires

Verduurzaming van woning

Extra verlof

Reis- ov-kostenvergoeding

Pensioen ABP

Ontwikkelingsmogelijkheden

Bedrijfsfitness

Job summary

Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zoekt een Functioneel Beheerder voor SEK om applicaties en IT-diensten betrouwbaar te laten functioneren en de gebruiker te ondersteunen. Je werkt op het snijvlak van business en IT en verbindt gebruikers, IT-teams en leveranciers.

Je beheert meerdere applicaties, analyseert incidents en changes en ziet toe op de migraties en testen. Een HBO-werk- en -denkniveau wordt gevraagd, met kennis van ITIL/BiSL en Agile/Scrum.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in functioneel beheer.
• Ervaring met zelfstandig beheren van meerdere applicaties en IT-diensten in incidenten, changes, releases, migraties en testen.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden en tot passende oplossingen te komen.
• Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden.

Responsibilities

• Applicaties, configuraties en autorisaties beheren en verbeteren.
• Incidenten, gebruikersvragen en changes analyseren en coördineren in afstemming met IT-teams en leveranciers.
• Verstoringen in applicaties en de IT-keten onderzoeken en zorgen voor structurele oplossingen.
• Businessbehoeften vertalen naar functionele eisen en oplossingen.
• Ondersteunen bij testen, releases, migraties en ingebruikname.
• Zorgen voor actuele documentatie en kennisborging.
• Verbeteringen initiëren op stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance.

Skills

Ervaring met functioneel beheer

ITIL/BiSL kennis

Agile/Scrum ervaring

Jira

TOPdesk

Stakeholdermanagement

Education

HBO-werk- en -denkniveau

Tools

Jira

TOPdesk

Job description

Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zoekt een Functioneel Beheerder voor SEK om applicaties en IT-diensten betrouwbaar te laten functioneren en de gebruiker te ondersteunen. Je werkt op het snijvlak van business en IT en verbindt gebruikers, IT-teams en leveranciers.

Je beheert meerdere applicaties, analyseert incidents en changes en ziet toe op de migraties en testen. Een HBO-werk- en -denkniveau wordt gevraagd, met kennis van ITIL/BiSL en Agile/Scrum.