Functioneel Beheerder TOPdesk | Impactvolle ICT in Nijmegen

VIGO

Nijmegen

On-site

EUR 45,000 - 59,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Standplaats Nijmegen

32 uur contract

Aantrekkelijke scholingsmogelijkheden

Job summary

VIGO zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder in Nijmegen die samen met een zelfsturend team verantwoordelijk is voor het beheer en de doorontwikkeling van organisatiebrede applicaties zoals TOPdesk. Je levert advies, draagt bij aan procesoptimalisatie en werkt nauw samen met servicedesk, leveranciers en eindgebruikers.

Je bent de spil tussen verschillende ICT-teams en afdelingen binnen het VIGO Servicenetwerk.

Qualifications

Afgeronde opleiding op HBO-niveau in relevante richting.
2–5 jaar ervaring met TOPdesk.
Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift.
Kennis van ITIL en BiSL.
Analytische blik en vermogen wensen te vertalen naar generieke inrichtingen.

Responsibilities

Toegangsbeheer.
(Geautomatiseerd) Afhandelen van incidenten volgens het mede door jou opgestelde incidentbeheersproces.
Opstellen en implementeren van wijzigingsverzoeken in samenspraak met kerngebruikers & wijzigingscoördinatoren (wijzigingsbeheer).
Documenteren van procedures, kennisitems en standaardwijzigingen.
Opleiden en trainen van onze gebruikers en het delen van kennis met je collega beheerders.
Meedenken over rapportages en dashboards.
Koppelingen met andere applicaties inrichten en beheren.
Onderhouden van contacten met onze partners en leveranciers, maar vooral ook met onze gebruikers.