Medior Functioneel beheerder | Nijmegen | 32 uur

VIGO; Nijmegen; On-site; EUR 45,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Standplaats Nijmegen

32 uur contract

Aantrekkelijke scholingsmogelijkheden

Job summary

VIGO zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder in Nijmegen die samen met een zelfsturend team verantwoordelijk is voor het beheer en de doorontwikkeling van organisatiebrede applicaties zoals TOPdesk. Je levert advies, draagt bij aan procesoptimalisatie en werkt nauw samen met servicedesk, leveranciers en eindgebruikers.

Je bent de spil tussen verschillende ICT-teams en afdelingen binnen het VIGO Servicenetwerk.

Qualifications

• Afgeronde opleiding op HBO-niveau in relevante richting.
• 2–5 jaar ervaring met TOPdesk.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift.
• Kennis van ITIL en BiSL.
• Analytische blik en vermogen wensen te vertalen naar generieke inrichtingen.

Responsibilities

• Toegangsbeheer.
• (Geautomatiseerd) Afhandelen van incidenten volgens het mede door jou opgestelde incidentbeheersproces.
• Opstellen en implementeren van wijzigingsverzoeken in samenspraak met kerngebruikers & wijzigingscoördinatoren (wijzigingsbeheer).
• Documenteren van procedures, kennisitems en standaardwijzigingen.
• Opleiden en trainen van onze gebruikers en het delen van kennis met je collega beheerders.
• Meedenken over rapportages en dashboards.
• Koppelingen met andere applicaties inrichten en beheren.
• Onderhouden van contacten met onze partners en leveranciers, maar vooral ook met onze gebruikers.

Skills

TOPdesk ervaring

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

ITIL BiSL kennis

Education

HBO-niveau diploma

Tools

TOPdesk

Job description

Word een belangrijk onderdeel van de afdeling VIGO ICT als Functioneel beheerder in Nijmegen! Je ondersteunt effectieve en betaalbare zorg met een focus op innovatie. Het team van Functioneel beheer draagt zorg voor organisatiebrede applicaties zoals AFAS, OWS en TOPdesk. Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan onze maatschappelijke missie. Ontwikkel jezelf in een inspirerende omgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Jouw rol als Functioneel beheerder

In de rol van Functioneel Applicatiebeheerder ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze organisatiebrede applicaties. Je bent primair verantwoordelijk voor de applicatie TOPdesk, maar brengt genoeg kennis en ervaring mee om ook binnen andere applicaties uit de voeten te kunnen. Je gebruikt signalen vanuit de organisatie bij het bedenken en inrichten van optimalisaties. Je streeft naar procesoptimalisatie en bent in staat deze te vertalen naar een generieke inrichting. Verder deel je je kennis graag en geef je de organisatie gevraagd en ongevraagd advies.

Als functioneel beheerder ben je de spil tussen onze servicedesk, technische beheerders, leveranciers en eindgebruikers en neem je deel aan projecten die onze applicaties raken.

Ons team heeft je hart nodig

Je gaat werken in een zelf organiserend team van functioneel beheerders, bestaande uit ongeveer 14 collega's, dat onderdeel is van de VIGO groep ICT-afdeling. Het team is verdeeld tussen cliënt-gerelateerde en niet-cliënt-gerelateerde applicaties. Je werkt nauw samen met je eigen team, maar ook met andere ICT-teams en afdelingen binnen het VIGO Servicenetwerk, waaronder bijvoorbeeld onze collega’s van Mens & Organisatie, Kwaliteit & veiligheid, Financiën en communicatie.

Als Functioneel Applicatiebeheerder bij VIGO ben jij samen met je team verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van onze applicaties. Jij zorgt dat alles soepel draait en denkt mee over verbeteringen. Je rol is veelzijdig en dynamisch.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Toegangsbeheer;
• (Geautomatiseerd) Afhandelen van incidenten volgens het mede door jou opgestelde incidentbeheersproces;
• Opstellen en implementeren van wijzigingsverzoeken in samenspraak met kerngebruikers & wijzigingscoördinatoren (wijzigingsbeheer);
• Documenteren van procedures, kennisitems en standaardwijzigingen;
• Opleiden en trainen van onze gebruikers en het delen van kennis met je collega beheerders;
• Meedenken over rapportages en dashboards;
• Koppelingen met andere applicaties inrichten en beheren;
• Onderhouden van contacten met onze partners en leveranciers, maar vooral ook met onze gebruikers!

Wat maakt jou geschikt?

• Afgeronde relevante opleiding op HBO niveau
• 2-5 jaar ervaring met TOPdesk
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Analytische blik en het vermogen wensen te vertalen naar generieke inrichtingen
• Aantoonbare ervaring op het gebied van ITIL / BiSL
• Je staat stevig in je schoenen en houdt van een organisatie in beweging

Wat je van ons mag verwachten

• Aantrekkelijke studie- en scholingsmogelijkheden binnen je vakgebied. Zowel op team (intervisie, scholing, supervisie) als individueel niveau
• Een salaris conform CAO GGZ FWG 55 (min € 4000 en max. € 5294 bij een fulltime dienstverband, passend bij jouw kennis en ervaring)
• Standplaats Nijmegen
• Je werkt minimaal 2 dagen per week in Nijmegen
• Een contract voor 32 uur

Meer informatie of reageren?

Heb je vragen over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Maarten van den Broek via [e-mail].

Mocht je vragen hebben over de sollicitatieprocedure, dan kun je terecht bij Awan Hussein, Corporate Recruiter, via [e-mail] of 06 34 53 78 62.