Functioneel Beheerder PodiumD (zzp - freelance)

Gemeente Groningen; Groningen; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Job summary

Gemeente Groningen zoekt een Functioneel Beheerder PodiumD om bij te dragen aan de digitale dienstverlening. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om PodiumD te laten functioneren en uit te breiden.

Je werkt mee aan projectmatige uitrol en doorontwikkeling en neemt het voortouw binnen een subteam zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, Grafana, BPMN of Open Formulieren. Als ambassadeur van jouw vakgebied zorg je voor vertaling van kennis en afspraken naar concrete

Qualifications

• Analytisch denken en probleemoplossend vermogen.
• Vriendelijke en proactieve ondersteuning van collega's en inwoners.
• Kennis van processen en gebruik van digitale formulieren en portals.

Responsibilities

• Incidenten, storingen en meldingen afhandelen via ServiceNow.
• Collega's en inwoners adviseren bij systemen en functionaliteiten.
• Complexe meldingen analyseren en structurele oplossingen ontwikkelen.
• Handleidingen opstellen en kennis borgen binnen het team.
• Zaaktypen in PodiumD inrichten en beheren.
• User stories opstellen en samenwerken met Dimpact/partners.
• Nieuwe releases testen en bevindingen verwerken.
• Formulieren uit eSuite vertalen naar Open Formulieren.
• Ontwerpen van gebruiksvriendelijke digitale formulieren met inwoner centraal en naleving van AVG/WMEBV.

Skills

Analytisch denken

Gebruikerssupport

Proceskennis

Tools

ServiceNow

Open Formulieren

eSuite

Grafana

Job description

Wil jij meebouwen aan de digitale dienstverlening van morgen? Ben jij analytisch sterk, krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken én vind je het leuk om gebruikers verder te helpen? Dan zoeken wij jou wellicht als Functioneel Beheerder PodiumD.

Jouw uitdaging

Als Functioneel Beheerder speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling en het beheer van PodiumD, het platform waarmee we onze digitale dienstverlening continu verbeteren. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren.

Je werkt mee aan zowel de projectmatige uitrol als de doorontwikkeling van PodiumD. Daarnaast neem je het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren. Als ambassadeur van jouw vakgebied zorg je ervoor dat kennis, ontwikkelingen en afspraken worden vertaald naar concrete verbeteringen binnen het team.

Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het behandelen van incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Het ondersteunen en adviseren van collega's en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Het analyseren van complexe meldingen en het ontwikkelen van structurele oplossingen.
• Het opstellen van handleidingen en het borgen van kennis binnen het team.
• Het inrichten en beheren van zaaktypen binnen PodiumD.
• Het opstellen van user stories en samenwerken met Dimpact en andere externe partners.
• Het testen van nieuwe releases en verwerken van bevindingen.
• Het analyseren van bestaande eSuite-formulieren en deze vertalen naar Open Formulieren.
• Het ontwerpen van gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en wet- en regelgeving, zoals AVG en WMEBV, zorgvuldig worden toegepast.

Wat wordt er geboden?

• Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week.
• Een hybride werkomgeving met vaste kantoordagen op maandag en donderdag in Groningen.
• Veel ruimte om een zichtbare bijdrage te leveren aan moderne digitale dienstverlening.
• Samenwerking met betrokken collega's, partners en leveranciers.