Functioneel Beheerder PodiumD | Digitale Dienstverlening

Incipias B.V.; Groningen; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuzebudget) 17,05%

Hybride werkomgeving

Start zo spoedig mogelijk

Job summary

Gemeente Groningen zoekt een Functioneel Beheerder PodiumD die incidenten en storingen beheert en collega’s ondersteunt bij vragen. Je werkt aan doorontwikkeling van PodiumD en neemt het voortouw binnen subteams zoals Open Inwoners Portaal en Open Formulieren.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, hebt affiniteit met applicatiebeheer en procesoptimalisatie, en kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

Qualifications

• Relevante HBO-niveau en IT-basiskennis.
• Affiniteit met applicatiebeheer en digitale dienstverlening.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en transparante werkstijl.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten en meldingen via ServiceNow.
• Ondersteunen en adviseren van collega’s en gebruikers.
• Anlyseren van meldingen en ontwikkelen van structurele oplossingen.
• Opstellen van handleidingen en kennisborging binnen het team.
• Beheren van zaaktypen binnen PodiumD en samenwerken met externe partners.
• Testen van releases en vertalen van formulieren (eSuite naar Open Formulieren).
• Ontwerpen van gebruiksvriendelijke digitale formulieren met inwoner centraal.

Skills

IT-kennis

Applicatiebeheer

Procesoptimalisatie

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Vertaling technische naar gebruikersop

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

Open Formulieren

eSuite-formulieren

Job description

Gemeente Groningen zoekt een Functioneel Beheerder PodiumD die incidenten en storingen beheert en collega’s ondersteunt bij vragen. Je werkt aan doorontwikkeling van PodiumD en neemt het voortouw binnen subteams zoals Open Inwoners Portaal en Open Formulieren.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, hebt affiniteit met applicatiebeheer en procesoptimalisatie, en kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.