Functioneel Beheerder JOIN: Cloud Transitie & Verbetering

Werken in de Leidse regio; Leiden; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon door afnemer

Thuiswerkbudget

Reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Job summary

Gemeente Leiden zoekt een functioneel beheerder om JOIN Zaak & Document en JOIN Klantcontact te beheren en te verbeteren. Je werkt voor circa 3.400 collega’s in Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude en speelt een sleutelrol bij de overgang naar de cloud van de leverancier.

Je behandelt vragen, analyseert verstoringen, begeleidt wijzigingen en onderhoudt documentatie en tests. Een collegiale werkomgeving en diverse arbeidsvoorwaarden wachten op je.

Qualifications

• Klantgerichtheid en het vermogen om gebruikers te helpen.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met Zaakgericht werken.
• Ervaring met JOIN Zaak & Documenten is sterk gewenst.
• Kennis van JOIN Klantcontact, Fixi en/of iNavigator is een pre.

Responsibilities

• Je behandelt vragen, wensen en meldingen van gebruikers en zorgt voor een passende oplossing.
• Je analyseert en verhelpt verstoringen en stemt hierover af met de servicedesk en leverancier.
• Je begeleidt wijzigingen en releases, voert tests uit en zorgt voor goede communicatie richting gebruikers.
• Je bewaakt koppelingen met andere systemen en vertaalt wensen van de organisatie naar functionele verbeteringen.
• Je onderhoudt processen, documentatie en werkinstructies en regisseert functionele en gebruikersacceptatietesten.

Skills

Klantgericht

Analytisch vermogen

Communicatief vaardig

Overzicht houden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Leiden zoekt een functioneel beheerder om JOIN Zaak & Document en JOIN Klantcontact te beheren en te verbeteren. Je werkt voor circa 3.400 collega’s in Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude en speelt een sleutelrol bij de overgang naar de cloud van de leverancier.

Je behandelt vragen, analyseert verstoringen, begeleidt wijzigingen en onderhoudt documentatie en tests. Een collegiale werkomgeving en diverse arbeidsvoorwaarden wachten op je.