Functioneel Beheerder JOIN

Werken in de Leidse regio; Leiden; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon door afnemer

Thuiswerkbudget

Reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Job summary

Gemeente Leiden zoekt een functioneel beheerder om JOIN Zaak & Document en JOIN Klantcontact te beheren en te verbeteren. Je werkt voor circa 3.400 collega’s in Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude en speelt een sleutelrol bij de overgang naar de cloud van de leverancier.

Je behandelt vragen, analyseert verstoringen, begeleidt wijzigingen en onderhoudt documentatie en tests. Een collegiale werkomgeving en diverse arbeidsvoorwaarden wachten op je.

Qualifications

• Klantgerichtheid en het vermogen om gebruikers te helpen.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met Zaakgericht werken.
• Ervaring met JOIN Zaak & Documenten is sterk gewenst.
• Kennis van JOIN Klantcontact, Fixi en/of iNavigator is een pre.

Responsibilities

• Je behandelt vragen, wensen en meldingen van gebruikers en zorgt voor een passende oplossing.
• Je analyseert en verhelpt verstoringen en stemt hierover af met de servicedesk en leverancier.
• Je begeleidt wijzigingen en releases, voert tests uit en zorgt voor goede communicatie richting gebruikers.
• Je bewaakt koppelingen met andere systemen en vertaalt wensen van de organisatie naar functionele verbeteringen.
• Je onderhoudt processen, documentatie en werkinstructies en regisseert functionele en gebruikersacceptatietesten.

Skills

Klantgericht

Analytisch vermogen

Communicatief vaardig

Overzicht houden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij ervoor zorgen dat ruim 3.400 collega’s in vier gemeenten goed kunnen werken met JOIN? Als functioneel beheerder ben je de schakel tussen gebruikers, processen en ICT. Je beheert en verbetert JOIN Zaak & Document en JOIN Klantcontact en denkt mee over nieuwe ontwikkelingen. Een belangrijk moment om in te stappen: we maken de komende periode de overgang naar de cloud van de leverancier. We maken graag kennis met je!

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren en vernieuwen van applicaties. Jij richt je voornamelijk op ons zaaksysteem JOIN Zaak & Document en JOIN Klantcontact. Daarmee ondersteun je ruim 3.400 collega’s binnen de gemeente Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en de leverancier. Bij releases, wijzigingen en verstoringen zorg je voor een goede afstemming en een passende oplossing. Je werkt daarbij samen met collega’s binnen het team, en met onder andere informatiebeheer en archivering, informatiemanagers, projectmanagers en andere betrokkenen. We maken op dit moment een belangrijke ontwikkeling door: de overgang naar de cloud van de leverancier. Als functioneel beheerder speel je een belangrijke rol bij deze overgang en bij de ondersteuning van de organisatie.

• Je behandelt vragen, wensen en meldingen van gebruikers en zorgt voor een passende oplossing.
• Je analyseert en verhelpt verstoringen en stemt hierover af met de servicedesk en leverancier.
• Je begeleidt wijzigingen en releases, voert tests uit en zorgt voor goede communicatie richting gebruikers.
• Je bewaakt koppelingen met andere systemen en vertaalt wensen van de organisatie naar functionele verbeteringen.
• Je onderhoudt processen, documentatie en werkinstructies en regisseert functionele en gebruikersacceptatietesten.

Waarom kiezen voor deze functie?

In deze functie zie je direct het effect van je werk. Je zorgt ervoor dat duizenden collega’s hun werk goed kunnen doen met de applicaties die zij dagelijks gebruiken. Tegelijkertijd krijg je ruimte om processen en het functioneel beheer verder te ontwikkelen. De overgang naar de cloud maakt dit een interessant moment om in te stappen. Je werkt mee aan een belangrijke verandering en hebt invloed op de manier waarop JOIN binnen vier gemeenten wordt beheerd en gebruikt. Daarbij werk je samen met collega’s uit verschillende vakgebieden en gemeenten.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van minimaal € 3.568,00 en maximaal € 5.096,00 bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget (https://werkenindeleidseregio.nl/wat-bieden-wij/).
• Een jaarcontract voor 32 uur met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Leiden vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de Cao Gemeenten (https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.caogemeenten.nl%2F&data=05%7C02%7CM.van.der.Meij%40leiden.nl%7Cc2f763e3f491436761f808def39b4663%7C34a0e008be074746919d60b49823db2e%7C0%7C0%7C639216045381262035%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vL9MOrtTMDnKx5JAG868wTRkmkkmT5kAE0G1dR2g%2F9Q%3D&reserved=0).
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage, bootcamp en lunchwandelingen.

Meer weten? Bekijk het overzicht van alle arbeidsvoorwaarden (https://werkenindeleidseregio.nl/wat-bieden-wij/).

Dit neem je mee

Je bent klantgericht en vindt het prettig om gebruikers verder te helpen. Je kunt goed analyseren, houdt overzicht en zoekt samen met anderen naar oplossingen. Je kunt complexe vraagstukken vertalen naar duidelijke oplossingen en communiceert gemakkelijk met verschillende soorten gebruikers en collega’s. Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met Zaakgericht werken.
• Ervaring met JOIN Zaak & Documenten is sterk gewenst.
• Kennis van JOIN Klantcontact, Fixi en/of iNavigator is een pre, dus geen must.

Hier kom je te werken

Het functioneel beheer is onderdeel van de afdeling IV Operatie. Deze afdeling valt onder het cluster Interne Dienstverlening en Advisering (IDA) bij de gemeente Leiden. We verzorgen het functioneel beheer voor gemeente Leiden en de drie regiogemeenten Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude. Binnen de afdeling is het functioneel beheer verdeeld over vier teams. Jij komt te werken in het team Functioneel beheer JOIN en M365. Je werkt samen met collega’s die ieder hun eigen expertise hebben. Het is een informele omgeving met gezellige collega’s die elkaar versterken en samen verantwoordelijk zijn voor het beheer van de applicaties.

Typisch Leiden

Leiden is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!

Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Jaldert Dirksen, teammanager via 06 4049 5389.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) noodzakelijk. Bij indiensttreding wordt de aanvraag hiervoor door ons opgestart. De kosten hiervan worden door ons vergoed.