Functioneel Beheer & IT Support — Hybride Werkplek

Arbo Unie; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 6,5%

Vakantietoeslag 8%

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische werkplek

Job summary

Arbo Unie zoekt een Functioneel Beheerder IT Support & Beheer- Nieuwegein. Je bent hét gezicht van onze afdeling en eerste aanspreekpunt voor collega’s, klanten en cliënten.

Met jouw ICT-kennis en gesprekstechnieken help je gebruikers snel weer verder en draag je bij aan duurzame oplossingen. Je werkt dagelijks met een breed scala aan gebruikers, zoals bedrijfsartsen, verpleegkundigen, casemanagers en HR-professionals.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding, bij voorkeur in een IT-richting.
• Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen. Je blijft rustig wanneer iemand gefrustreerd of gehaast is en weet tegelijkertijd duidelijke grenzen te stellen en overzicht te houden.
• Je bent communicatief sterk en kun je helder uitleggen aan gebruikers op ieder niveau.
• Je bent servicegericht, leergierig en hebt affiniteit met IT.
• Je kunt goed doorvragen, analyseren en nauwkeurig werken.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende soorten vragen en gebruikers.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en bewaken van meldingen.
• Het analyseren van vragen en bepalen welke je zelf oplost en welke jedoorzet.
• Het zelfstandig oppakken van functionele vraagstukken en incidenten
• Complexere vraagstukken en incidenten voorzien van de juiste informatie omdeze tijdig te escaleren
• Het functioneel beheren van applicaties en/of werkplekken.
• Het analyseren van incidenten en het aandragen van structureleverbeteringen.
• Het bieden van duidelijke uitleg, instructies en handleidingen direct aan onzegebruikers.
• Het stimuleren en ondersteunen in het efficiënt en correct gebruik vansystemen.

Skills

communicatief sterk

ICT-kennis

klantgericht

geduld

Education

MBO-4 opleiding

Tools

Functioneel beheer

Job description

Arbo Unie zoekt een Functioneel Beheerder IT Support & Beheer- Nieuwegein. Je bent hét gezicht van onze afdeling en eerste aanspreekpunt voor collega’s, klanten en cliënten.

Met jouw ICT-kennis en gesprekstechnieken help je gebruikers snel weer verder en draag je bij aan duurzame oplossingen. Je werkt dagelijks met een breed scala aan gebruikers, zoals bedrijfsartsen, verpleegkundigen, casemanagers en HR-professionals.