Functioneel Beheer IT Support – Hybride Werk & Impact

Arbo Unie; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantietoeslag

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische werkplek

Job summary

Arbo Unie zoekt een functioneel beheerder (Junior) die dagelijks een breed scala aan gebruikers ondersteunt, waaronder bedrijfsartsen en HR-professionals. Je beheert meldingen, analyseert vragen en bepaalt of ze zelf opgelost kunnen worden of doorgestuurd moeten worden.

Je werkt aan functionele vragen en incidenten, levert duidelijke uitleg en handleidingen, en draagt bij aan structurele verbeteringen. Een omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling in een maatschappelijk relevante

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma, bij voorkeur IT-gerelateerd.
• In staat om vragen te analyseren en te bepalen wat zelf opgelost kan worden.
• Geduldige en vriendelijke communicatie met gebruikers.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en bewaken van meldingen.
• Het analyseren van vragen en bepalen welke je zelf oplost en welke doorgezet moet worden.
• Het zelfstandig oppakken van functionele vraagstukken en incidenten.
• Complexere vraagstukken en incidenten voorzien van de juiste informatie om te escaleren.
• Het functioneel beheren van applicaties en/of werkplekken.
• Het analyseren van incidenten en het aandragen van structurele verbeteringen.
• Het geven van duidelijke uitleg, instructies en handleidingen aan gebruikers.
• Het stimuleren en ondersteunen van efficiënt en correct gebruik van systemen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Goede luistervaardigheden

Klantenservice

Education

MBO-4 diploma, IT richting

Job description

Arbo Unie zoekt een functioneel beheerder (Junior) die dagelijks een breed scala aan gebruikers ondersteunt, waaronder bedrijfsartsen en HR-professionals. Je beheert meldingen, analyseert vragen en bepaalt of ze zelf opgelost kunnen worden of doorgestuurd moeten worden.

Je werkt aan functionele vragen en incidenten, levert duidelijke uitleg en handleidingen, en draagt bij aan structurele verbeteringen. Een omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling in een maatschappelijk relevante