Functioneel Applicatiebeheerder

Bright-Professionals; Zwolle; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Univé zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder die functioneel beheer draagt voor applicaties en IT-diensten en zo zorgt dat zij betrouwbaar functioneren. Je schakelt tussen gebruikers, business, IT-teams en leveranciers en werkt aan continue verbetering en professionalisering van het beheer.

Je werkt in een team waar samenwerking, eigenaarschap en plezier in het werk centraal staan. Startdata zo spoedig mogelijk, met 32–36 uur per week.

Qualifications

• Analytisch en servicegericht; je krijgt energie van overzicht in een steeds beweeglijk applicatielandschap.
• Je wilt gebruikersvragen, ketenproblemen en verbeterkansen aanpakken.
• Je begrijpt oorzaken en hebt snel inzicht in applicaties, koppelingen of processen.

Responsibilities

• Beheren van functioneel meerdere applicaties en IT-diensten zoals AFAS en AXON.
• Analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Onderzoeken waar verstoringen ontstaan en zorgen dat meldingen bij het juiste team of leverancier terechtkomen.
• Beheren en verbeteren van inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie.
• Ondersteunen bij testen, releases, changes en migraties.

Job description

Voor Univé zoeken wij een Functioneel Applicatiebeheerder. Je werkt aan betrouwbaar functioneel beheer voor applicaties die collega's dagelijks nodig hebben.

Univé is een coöperatieve organisatie die dicht bij haar leden staat. De IT-organisatie werkt aan een wendbaar, betrouwbaar, veilig en toekomstgericht IT-landschap met aandacht voor schaalbare technologie, goede processen, standaardisatie en continu verbeteren. Binnen IT Kern werken verschillende teams aan het beheren, ondersteunen en doorontwikkelen van applicaties, platformen, infrastructuur, netwerkdiensten en securityoplossingen die essentieel zijn voor de dagelijkse dienstverlening aan leden en voor de ondersteuning van collega's. Je komt terecht in een team waarin samenwerking, eigenaarschap en plezier in het werk belangrijk zijn.

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij een belangrijke schakel tussen gebruikers, de business, IT-teams en leveranciers. Je zorgt ervoor dat applicaties en IT-diensten betrouwbaar functioneren en dat gebruikers goed worden ondersteund. Je werkt zowel aan de dagelijkse operatie als aan de verdere professionalisering van het beheer. De exacte werkzaamheden en applicatieportefeuille zijn afhankelijk van het team waarin je aan de slag gaat.

Werkzaamheden

• Je beheert functioneel meerdere applicaties en IT-diensten binnen jouw aandachtsgebied, zoals AFAS en AXON;
• Je analyseert en coördineert incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken;
• Je onderzoekt waar verstoringen in applicaties of ketens ontstaan en zorgt dat meldingen bij het juiste team of de juiste leverancier terechtkomen;
• Je beheert en verbetert applicatie-inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie;
• Je draagt bij aan beheerafspraken, acceptatiecriteria en overdrachtsdocumentatie;
• Je ondersteunt bij testen, releases, changes, migraties en ingebruikname;
• Je signaleert en realiseert structurele verbeteringen op het gebied van stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance;
• Je draagt bij aan continuïteit, kennisborging en een professionele beheerorganisatie.

Jouw profiel

• Je bent analytisch en servicegericht; je krijgt energie van het aanbrengen van overzicht in een applicatielandschap dat volop in beweging is;
• Je vindt het leuk om je vast te bijten in gebruikersvragen, ketenproblemen en verbeterkansen;
• Je wil begrijpen waar het probleem ontstaat (applicatie, koppeling, inrichting, infrastructuur, werkplek, leverancier of proces);
• Je bent nieuwsgierig en brengt structuur aan; je maakt nieuwe applicaties, technologieën en processen snel eigen;
• Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk maken voor gebruikers en collega's;
• Je bent proactief en toont eigenaarschap.

Functie-eisen

• Je hebt ervaring met functioneel applicatiebeheer, functioneel beheer of een vergelijkbare rol.
• Je bent gewend om incidenten, changes, gebruikersvragen en verbeteringen gestructureerd op te pakken.
• Je hebt gevoel voor bedrijfsprocessen en doorgrondt snel hoe applicaties en IT-diensten daarin worden gebruikt.
• Je hebt kennis van of hebt affiniteit met ITIL, BiSL, Agile werken, servicemanagement en beheerprocessen.
• Je gaat zorgvuldig om met autorisaties, documentatie, compliance, continuïteit en beheerafspraken.
• Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk maken voor gebruikers en collega's.
• Je signaleert proactief verbeteringen en neemt eigenaarschap.

Functie-wensen

• Het is een pre als je ervaring hebt met enterprise-applicaties, platformdiensten, monitoringoplossingen, identity- en accessmanagement, netwerkdiensten of securitytoepassingen

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO