Functioneel applicatiebeheerder

Univé Verzekeringen; Netherlands; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk- en reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

13e maand en 8% vakantiegeld

Variabele collectieve beloning t/m 9%

Job summary

Univé Verzekeringen zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder die zorgt voor betrouwbare werking van applicaties en IT-diensten en uitstekende ondersteuning aan gebruikers biedt.

Je werkt aan operationele taken en professionalisering van beheer in een hybride werkomgeving, met aandacht voor incidenten, changes en verbeteringen binnen diverse domeinen zoals TOPdesk/Jira/AFAS/CRM. Relevante ITIL/ BiSL/ Agile kennis is welkom.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur IT/ informatiemanagement.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer of vergelijkbare rol.
• Gevoel voor bedrijfsprocessen en snel doorgrondt hoe applicaties en IT-diensten worden gebruikt.
• Kennis van stakeholdermanagement en leveranciersregie; affiniteit met ITIL/ BiSL/ Agile werken.

Responsibilities

• Functioneel beheren van meerdere applicaties en IT-diensten binnen jouw aandachtsgebied.
• Analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Beheren en verbeteren van applicatie-inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie.
• Bijdragen aan afspraken, acceptatiecriteria en overdrachtsdocumentatie; ondersteunen bij testen, releases en migraties.
• Signalen oppakken en structurele verbeteringen realiseren op stabiliteit, gebruikerstevredenheid en compliance.

Skills

Analytisch

Stakeholder management

Incidenten handling

Communicatie

Education

HBO-werk- en denkniveau in IT/ informatiemanagement

Tools

ITIL

BiSL

Agile

Job description

Bouw jij mee aan betrouwbaar functioneel beheer voor applicaties die onze collega’s dagelijks nodig hebben?

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij een belangrijke schakel tussen gebruikers, de business, IT-teams en leveranciers. Je zorgt ervoor dat applicaties en IT-diensten betrouwbaar functioneren en dat gebruikers goed worden ondersteund. Je werkt aan zowel de dagelijkse operatie als aan de verdere professionalisering van het beheer. De exacte werkzaamheden en applicatieportefeuille zijn afhankelijk van het team waarin je aan de slag gaat. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Functioneel beheren van meerdere applicaties en IT-diensten binnen jouw aandachtsgebied;
• Analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken;
• Onderzoeken waar verstoringen in applicaties of ketens ontstaan en zorgen dat meldingen bij het juiste team of de juiste leverancier terechtkomen;
• Beheren en verbeteren van applicatie-inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie;
• Bijdragen aan beheerafspraken, acceptatiecriteria en overdrachtsdocumentatie;
• Ondersteunen bij testen, releases, changes, migraties en ingebruikname;
• Signaleren en realiseren van structurele verbeteringen op het gebied van stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance;
• Bijdragen aan continuïteit, kennisborging en een professionele beheerorganisatie.

Bij Univé IT Kern zoeken we meerdere Functioneel Applicatiebeheerders voor verschillende teams en applicatiedomeinen. In deze rol zorg jij ervoor dat applicaties en IT-diensten goed blijven werken, gebruikers weten waar ze aan toe zijn en incidenten, wijzigingen en verbeteringen op de juiste plek terechtkomen. Je werkt met meerdere applicaties en IT-diensten binnen een breed en voortdurend veranderend landschap. Afhankelijk van het team waarin je aan de slag gaat, ligt de focus bijvoorbeeld op bedrijfsapplicaties zoals TOPdesk en Jira, platformdiensten zoals AFAS, AXON en CRM, of op infrastructuur, netwerkdiensten, securityoplossingen en ondersteunende IT-processen. Jij helpt ons om het functioneel beheer verder te professionaliseren. Denk aan helder eigenaarschap, duidelijke beheerafspraken, goede ondersteuning voor gebruikers en een sterke verbinding tussen de business, IT-teams en leveranciers. Je bent een analytische en servicegerichte Functioneel Applicatiebeheerder die energie krijgt van het aanbrengen van overzicht in een applicatielandschap dat volop in beweging is. Je vindt het leuk om je vast te bijten in gebruikersvragen, ketenproblemen en verbeterkansen. Bij een melding als “hij doet het niet” wil jij begrijpen waar het probleem ontstaat: in de applicatie, een koppeling, de inrichting, de infrastructuur, de werkplek, een leverancier of het proces.

Verder vinden we het belangrijk dat je:

• HBO-werk- en -denkniveau hebt, bij voorkeur in de richting van IT, bedrijfskunde of informatiemanagement;
• Ervaring hebt met functioneel applicatiebeheer, functioneel beheer of een vergelijkbare rol;
• Gewend bent om incidenten, changes, gebruikersvragen en verbeteringen gestructureerd op te pakken;
• Gevoel hebt voor bedrijfsprocessen en snel doorgrondt hoe applicaties en IT-diensten daarin worden gebruikt;
• Ervaring hebt met stakeholdermanagement en leveranciersregie;
• Kennis hebt van of affiniteit hebt met ITIL, BiSL, Agile werken, servicemanagement en beheerprocessen;
• Zorgvuldig omgaat met onderwerpen als autorisaties, documentatie, compliance, continuïteit en beheerafspraken;
• Communicatief sterk bent en complexe onderwerpen begrijpelijk kunt maken voor gebruikers en collega’s;
• Proactief verbeteringen signaleert en eigenaarschap toont.

Ervaring met enterprise-applicaties, platformdiensten, monitoringoplossingen, identity- en accessmanagement, netwerkdiensten of securitytoepassingen is een pre. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, structuur aanbrengt en je nieuwe applicaties, technologieën en processen snel eigen maakt.

Bij Univé IT bieden we je een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie, waarin je veel ruimte krijgt om mee te bouwen aan professioneel en toekomstgericht applicatiebeheer.

• Veel ruimte voor eigen initiatief, eigenaarschap en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• Nauwe samenwerking met ervaren collega’s binnen IT, architectuur, security en waardestromen.
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van IT Kern.
• Ruimte om mee te denken over marktontwikkelingen, automatisering en de inzet van AI binnen Unive en IT.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarsalaris van € 51.777 tot € 71.907 bruto per jaar op basis van 38 uur, inclusief vakantiegeld en dertiende maand en exclusief variabele beloning;
• Dienstverband van 32 tot 38 uur per week;
• Standplaats Zwolle of Assen, met hybride werken in overleg met het team;
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract;
• 13e maand en 8% vakantiegeld;
• Variabele collectieve prestatiebeloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;
• 26 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;
• Goede pensioen- en studiekostenregeling;
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
• Korting op schade- en zorgverzekeringen bij Univé.

Univé is een coöperatieve organisatie die dicht bij haar leden staat. Als IT-organisatie werken we aan een wendbaar, betrouwbaar, veilig en toekomstgericht IT-landschap. Schaalbare technologie, goede processen, standaardisatie en continu verbeteren zijn daarbij belangrijk. Binnen IT Kern werken verschillende teams aan het beheren, ondersteunen en doorontwikkelen van applicaties, platformen, infrastructuur, netwerkdiensten en securityoplossingen. Deze IT-diensten zijn essentieel voor onze dagelijkse dienstverlening aan leden en voor de ondersteuning van onze collega’s. Samen bouwen we aan een moderne IT-organisatie waarin we betrouwbaar functioneren, waardestromen goed worden ondersteund en vernieuwing gecontroleerd en toekomstbestendig kan plaatsvinden. Je komt terecht in een team waarin samenwerking, eigenaarschap en plezier in het werk belangrijk zijn. We werken met collega’s die graag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen om het applicatie- en IT-landschap iedere dag een stukje beter te maken.

Enthousiast?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton.

Vragen?

Wil je eerst meer informatie over de functie of de procedure, dan kun je mailen naar [e-mail].

Bijzonderheden

Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Omdat we zoeken naar mensen die perfect bij ons passen houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Wij maken daarom geen gebruik van diensten van uitzendbureaus en/of werving & selectiebureaus

Let op: je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.