Functioneel Applicatiebeheerder

Culligan Nederland; Zoetermeer; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Culligan Nederland zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder die verantwoordelijk is voor functioneel beheer en optimaal gebruik van de bedrijfsapplicaties zoals ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6. Je ondersteunt gebruikers en draagt bij aan procesverbeteringen en continuïteit van systemen.

Je werkt in een MKB-omgeving met korte lijnen en rapporteert aan de Finance Manager. Vereisten omvatten HBO-niveau, ervaring in functioneel beheer en sterke communicatieve vaardigheden

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau in IT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring in functioneel beheer, key user-rol of applicatiebeheer.
• Kennis van bedrijfsprocessen in logistiek, sales, klantenservice of finance is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Functioneel beheer & gebruikersondersteuning.
• Procesoptimalisatie & systeemverbetering.
• Change management & implementatie.
• Data- en rapportagebeheer.
• Incidentbeheer & samenwerking met IT en leveranciers.

Skills

Functioneel beheer

Gebruikerssupport

Procesoptimalisatie

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau in IT/Bedrijfskunde

Tools

ActiveWhere6

DXP

Five9

Qualtrics

RouteNet

SAP ECC 6

Job description

Functieprofiel: Functioneel Applicatiebeheerder

Functieprofiel: Functioneel Applicatiebeheerder

Functietitel

Functioneel Applicatiebeheerder

Afdeling

IT

Locatie

Zoetermeer

Hybride werken

Rapporteert Aan

Finance Manager

Doel Van De Functie

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en het optimaal gebruik van de bedrijfsapplicaties ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6. De rol heeft als doel om gebruikers te ondersteunen, processen te verbeteren en de continuïteit van de systemen te waarborgen.

Kerntaken En Verantwoordelijkheden

Functioneel beheer & gebruikersondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -problemen binnen de toegewezen applicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij het correct en efficiënt gebruik van de systemen.
• Signaleren en analyseren van functionele knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Onderhouden van gebruikershandleidingen en documentatie.

Procesoptimalisatie & systeemverbetering

• Identificeren van verbeteringen in bedrijfsprocessen en vertalen naar systeemoptimalisaties.
• Samenwerken met procesverantwoordelijken om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.
• Opstellen van functionele specificaties voor systeemaanpassingen en uitbreidingen.
• Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten en systeemupdates.

Change management & implementatie

• Coördineren van wijzigingen in applicaties en begeleiden van gebruikers bij implementaties.
• Ondersteunen bij migraties en integraties tussen applicaties.
• Verzorgen van acceptatietesten en gebruikersvalidaties.

Data- en rapportagebeheer

• Zorgen voor datakwaliteit en consistentie binnen de systemen.
• Opstellen en onderhouden van rapportages en dashboards.
• Ondersteunen bij data-analyse en het genereren van managementinformatie.

Incidentbeheer & samenwerking met IT en leveranciers

• Registreren, analyseren en opvolgen van systeemincidenten en storingen.
• Samenwerken met IT en externe leveranciers voor probleemoplossing en systeemoptimalisatie.
• Testen en controleren van oplossingen voor implementatie.

Kwalificaties En Ervaring

• HBO werk- en denkniveau in IT, Bedrijfskunde, of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring in functioneel beheer, key user-rol of applicatiebeheer.
• Kennis van bedrijfsprocessen in logistiek, sales, klantenservice of finance is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Competenties

• Technische en functionele kennis van ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6, of bereidheid deze snel eigen te maken.
• Analytisch vermogen om systeemprocessen te doorgronden en verbeteringen voor te stellen.
• Communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met gebruikers en IT-specialisten.
• Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde aanpak bij incidentbeheer.
• Zelfstandig en proactief in het signaleren van verbeteringen en ondersteunen van gebruikers.

Werkomgeving

De Functioneel Applicatiebeheerder komt terecht in een echte MKB omgeving met korte en snelle lijnen. Binnen de algemene spelregels van een wereldwijd concern is er veel ruimte voor eigen initiative.

Specifieke Vereisten

• Nvt