Functioneel Applicatiebeheerder

Harvey Nash GmbH; Zwolle; Hybrid; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Job summary

Univé IT Kern zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder die zorgt voor betrouwbare werking van bedrijfsapplicaties zoals AFAS en AXON. Je werkt in een hybride omgeving met 2 dagen op kantoor en 2 dagen op locatie in Zwolle/Assen, en ondersteunt dagelijks gebruikers en teams.

Je bent verantwoordelijk voor incidenten, changes en verbeteringen, beheert applicatie-inrichting, autorisaties en documentatie, en werkt nauw samen met leveranciers en interne stakeholders aan een professionele

Qualifications

• Minimum HBO-niveau, bij voorkeur IT gerelateerd.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer of gelijkaardige rol.
• Gestructureerd omgaan met incidenten, changes en vragen.
• Inzicht in bedrijfsprocessen en hoe applicaties worden gebruikt.
• Ervaring met stakeholdermanagement en leveranciersregie.
• Kennis van ITIL, BiSL, Agile werken, servicemanagement en beheerprocessen.
• Zorgvuldig omgaan met autorisaties, documentatie, compliance, continuïteit en beheerafspraken.
• Communicatief sterk en in staat complexe onderwerpen uit te leggen.

Responsibilities

• Functioneel beheren van meerdere applicaties, zoals AFAS en AXON, en IT-diensten binnen jouw aandachtsgebied.
• Analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken.
• Onderzoeken waar verstoringen in applicaties of ketens ontstaan en zorgen dat meldingen bij het juiste team of leverancier terechtkomen.
• Beheren en verbeteren van applicatie-inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie.
• Bijdragen aan beheerafspraken, acceptatiecriteria en overdrachtsdocumentatie.
• Ondersteunen bij testen, releases, changes, migraties en ingebruikname.
• Signaleren en realiseren van structurele verbeteringen op het gebied van stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance.
• Bijdragen aan continuïteit, kennisborging en een professionele beheerorganisatie.

Skills

HBO-werk-denkniveau

Functioneel applicatiebeheer

Incidenten en changes

Bedrijfsprocessen begrip

Stakeholdermanagement

Leveranciersregie

ITIL BiSL Agile

Beheer van autorisaties

Communicatieve vaardigheden

Proactieve verbeteringen

Education

HBO-opleiding IT/Bedrijfskunde/Informatiemanagement

Tools

AFAS

AXON

ITIL

BiSL

Job description

Voor onze eindklant Univé is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder

Startdatum: ZSM

Einddatum: 31-12-2026 (met optie op een verlenging)

Locatie: Zwolle & Assen, hybride (2 dagen op kantoor, 1 dag in Zwolle & 1 dag in Assen)

Aantal uren per week: 32-36 uur

Bouw jij mee aan betrouwbaar functioneel beheer voor applicaties die onze collega's dagelijks nodig hebben?

Wie zijn wij?

Univé is een coöperatieve organisatie die dicht bij haar leden staat. Als IT-organisatie werken we aan een wendbaar, betrouwbaar, veilig en toekomstgericht IT-landschap. Schaalbare technologie, goede processen, standaardisatie en continu verbeteren zijn daarbij belangrijk. Binnen IT Kern werken verschillende teams aan het beheren, ondersteunen en doorontwikkelen van applicaties, platformen, infrastructuur, netwerkdiensten en securityoplossingen. Deze IT-diensten zijn essentieel voor onze dagelijkse dienstverlening aan leden en voor de ondersteuning van onze collega's. Samen bouwen we aan een moderne IT-organisatie waarin we betrouwbaar functioneren, waardestromen goed worden ondersteund en vernieuwing gecontroleerd en toekomstbestendig kan plaatsvinden. Je komt terecht in een team waarin samenwerking, eigenaarschap en plezier in het werk belangrijk zijn. We werken met collega's die graag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen om het applicatie- en IT-landschap iedere dag een stukje beter te maken.

De uitdaging

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij een belangrijke schakel tussen gebruikers, de business, IT-teams en leveranciers. Je zorgt ervoor dat applicaties en IT-diensten betrouwbaar functioneren en dat gebruikers goed worden ondersteund. Je werkt aan zowel de dagelijkse operatie als aan de verdere professionalisering van het beheer. De exacte werkzaamheden en applicatieportefeuille zijn afhankelijk van het team waarin je aan de slag gaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Functioneel beheren van meerdere applicaties, als AFAS en AXON, en IT-diensten binnen jouw aandachtsgebied;
• Analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken;
• Onderzoeken waar verstoringen in applicaties of ketens ontstaan en zorgen dat meldingen bij het juiste team of de juiste leverancier terechtkomen;
• Beheren en verbeteren van applicatie-inrichting, configuratie, autorisaties en gebruikersdocumentatie;
• Bijdragen aan beheerafspraken, acceptatiecriteria en overdrachtsdocumentatie;
• Ondersteunen bij testen, releases, changes, migraties en ingebruikname;
• Signaleren en realiseren van structurele verbeteringen op het gebied van stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance;
• Bijdragen aan continuïteit, kennisborging en een professionele beheerorganisatie.

Wie ben jij?

Bij Univé IT Kern zoeken we een Functioneel Applicatiebeheerders binnen het Backend Platform. In deze rol zorg jij ervoor dat applicaties en IT-diensten goed blijven werken, gebruikers weten waar ze aan toe zijn en incidenten, wijzigingen en verbeteringen op de juiste plek terechtkomen. Je werkt met meerdere applicaties en IT-diensten binnen een breed en voortdurend veranderend landschap. Je focus ligt op bedrijfsapplicaties zoals AFAS en AXON of op infrastructuur, netwerkdiensten, securityoplossingen en ondersteunende IT-processen. Jij helpt ons om het functioneel beheer verder te professionaliseren. Denk aan helder eigenaarschap, duidelijke beheerafspraken, goede ondersteuning voor gebruikers en een sterke verbinding tussen de business, IT-teams en leveranciers. Je bent een analytische en servicegerichte Functioneel Applicatiebeheerder die energie krijgt van het aanbrengen van overzicht in een applicatielandschap dat volop in beweging is. Je vindt het leuk om je vast te bijten in gebruikersvragen, ketenproblemen en verbeterkansen. Bij een melding als "hij doet het niet" wil jij begrijpen waar het probleem ontstaat: in de applicatie, een koppeling, de inrichting, de infrastructuur, de werkplek, een leverancier of het proces.

Verder vinden we het belangrijk dat je:

• HBO-werk- en -denkniveau hebt, bij voorkeur in de richting van IT, bedrijfskunde of informatiemanagement;
• Ervaring hebt met functioneel applicatiebeheer, functioneel beheer of een vergelijkbare rol;
• Gewend bent om incidenten, changes, gebruikersvragen en verbeteringen gestructureerd op te pakken;
• Gevoel hebt voor bedrijfsprocessen en snel doorgrondt hoe applicaties en IT-diensten daarin worden gebruikt;
• Ervaring hebt met stakeholdermanagement en leveranciersregie;
• Kennis hebt van of affiniteit hebt met ITIL, BiSL, Agile werken, servicemanagement en beheerprocessen;
• Zorgvuldig omgaat met onderwerpen als autorisaties, documentatie, compliance, continuïteit en beheerafspraken;
• Communicatief sterk bent en complexe onderwerpen begrijpelijk kunt maken voor gebruikers en collega's;
• Proactief verbeteringen signaleert en eigenaarschap toont.